Acerca de ENLAPS 📷

En el corazón de los Alpes, Enlaps, una startup con sede en Grenoble fundada en 2015, ¡está reinventando la captura y el análisis de imágenes!

En efecto, Enlaps desarrolla y comercializa una solución innovadora, única en el mercado, destinada a la creación y compartición de contenido (videos time lapse, fotos...) para profesionales e individuos.

La solución ofrece una forma única e inmersiva de captura: una magnífica puesta de sol en las Maldivas, la construcción de una estructura de ingeniería en París, la realización del Festival de Street Art de Grenoble, el flujo de un glaciar en Patagonia, las estaciones en un paisaje de montaña... en resumen, ¡cualquier evento o fenómeno que pueda ser capturado en video cuyo evolución no sea perceptible en una escala de tiempo normal!

Hoy, Enlaps es :

• 70% de las ventas generadas internacionalmente, 

• 20,000 cámaras Tikees conectadas en 90 países, 

• 20 millones de imágenes procesadas cada mes en nuestra aplicación cloud myTikee!

El equipo de Enlaps actualmente cuenta con más de 30 personas.

El puesto 💼

El Especialista en Éxito del Cliente es responsable de la satisfacción del cliente y juega un papel clave en la fidelización del cliente. Responsable de satisfacer las expectativas de los clientes internacionales, asesora y guía en la compra de productos o servicios. Participa en el desarrollo de la cartera de clientes.

Como parte del equipo de ventas, antes o después de firmar las ventas, el CSS garantiza la mejor experiencia posible para nuestros clientes/partners y construye una relación de confianza.

Informa al Jefe de Éxito del Cliente semanalmente, y trabaja en estrecha colaboración con los departamentos de Servicio Postventa y Logística.

Misiones 💼

Las principales misiones son las siguientes:

• Garantizar la administración de ventas

• Responder a llamadas, chats y correos electrónicos entrantes en diferentes idiomas

• Dirigir otros contactos entrantes a las personas apropiadas en la empresa

• Asesorar y guiar a los clientes hacia una oferta acorde a sus necesidades

• Proporcionar información sobre el uso de nuestros productos y garantizar el soporte al nivel 1 para fallos técnicos iniciales

• Enviar pedidos listos y monitorear la entrega en las instalaciones del cliente.

Perfil y habilidades requeridas 👨‍💼

• Al menos 3 años de educación superior en ventas y relaciones con el cliente

• Dinámico, organizado, autónomo y proactivo

• Capaz de trabajar solo y en equipo

• Buenas habilidades interpersonales, empatía y habilidades de escucha positiva

• Mantener relaciones asertivas con diferentes interlocutores

• Mente abierta e imparcial siendo factual

• Muy buen dominio del inglés; se desea conocimiento de otros idiomas

• Excelentes habilidades escritas y habladas en francés

• Cómodo con nuevas tecnologías como software embebido y productos SaaS

Porque creemos que la diferencia es una fuente de riqueza, estamos abiertos a todas las aplicaciones, incluidas aquellas de personas con discapacidades.

Experiencia requerida 🎓

Al menos 2 años de experiencia profesional en el mismo tipo de puesto.

Términos y condiciones 🏢

• Tipo de contrato: Contrato permanente

• Ubicación: Montbonnot-Saint-Martin + 1 día de trabajo remoto por semana

• Remuneración: entre 28-32K € brutos anuales

• Fecha de inicio deseada: Lo antes posible

• Beneficios: Vales de comida / Seguro de salud atractivo / Paquete de movilidad sostenible

Aplicar 📝

Por favor envía tu CV y carta de presentación a jobs@enlaps.fr