Connectivité

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Connexion Bluetooth

IMPORTANT : Au bout de 5 min d’inactivité (sans aucune interaction/connexion/time lapse en cours ou planifié), la caméra Tikee s’éteint et n’est donc plus visible en Bluetooth. Il est alors nécessaire de la rallumer manuellement en appuyant sur le bouton du bandeau arrière.

Je n’arrive pas à me connecter à la caméra Tikee avec mon téléphone ?

  1. Vérifiez que les caractéristiques de votre mobile soient bien compatibles : pour Android : min. Bluetooth 4.1 et min. Android et pour iOS : min. Bluetooth 4.1 et min. iOS 10
  2. Vérifiez que le Bluetooth de votre mobile soit bien allumée et visible.
  3. Vérifiez que la géolocalisation de votre mobile soit activée
  4. Fermez puis relancez l’application mobile une fois le Bluetooth allumé.
    Si besoin, déconnectez-vous de votre compte puis reconnectez-vous.

Sur certains mobiles, une notification peut apparaître en arrière-plan de l’écran. Dans ce cas, n’oubliez pas de la valider : https://www.youtube.com/watch?v=oMqVaV2Zfng

La portée maximale du Bluetooth est de 30m.

 

Connexion 4G

Mon test de réseau 4G échoue ?

SIM card Tikee

  1. Vérifiez que votre carte SIM soit bien enclenchée (cliquable) et insérée dans le bon sens.
  2. Vérifiez que votre carte SIM soit bien activée et déverrouillée chez votre opérateur.
  3. Contrôlez vos données de connexion. L’APN et le code PIN1 suffisent pour la plupart des opérateurs ; ces informations se trouvent le document d’ouverture de ligne fourni par votre opérateur téléphonique.
  4. Contrôlez s’il y a bien du réseau et du débit sur place (éventuellement faire un test avec un mobile qui utilise le réseau du même fournisseur).

 

Connexion WiFi

Mon test de réseau WiFi échoue ?

  1. Vérifiez vos données de connexion.
  2. Contrôlez si le réseau est bien fonctionnel (par exemple avec un autre appareil type téléphone ou ordinateur).
  3. Vérifiez le type de sécurité choisi (la plupart du temps : WPA2-PSK).

La connexion n’est pas possible sur les réseaux WiFi nécessitant une connexion à un portail web (ce qui est souvent le cas sur un site industriel ou sur les réseaux WiFi gratuit).

 

Erreur de compte sur l’application mobile

Après une mise à jour, un message indique que la caméra est liée à un autre compte ou une erreur de cloud ?

Erreur-cloud-TikeeRemote

Si, après une mise à jour, vous avez un message indiquant que la caméra est liée à un autre compte ou une erreur de cloud, éteignez et rallumez votre téléphone.