حول ENLAPS 📷

في قلب جبال الألب، تقوم Enlaps، وهي شركة ناشئة مقرها غرينوبل تأسست في عام 2015، بإعادة ابتكار التقاط الصور وتحليلها!

في الواقع، تطور Enlaps وتسوّق حلاً مبتكرًا، فريدًا في السوق يهدف إلى إنشاء ومشاركة المحتوى (فيديوهات فاصل زمني، صور ...) للمحترفين والأفراد.

يقدم الحل طريقة فريدة وغامرة في التقاط الصور: غروب شمس رائع في المالديف، مشاريع البناء لهياكل هندسية في باريس، صنع مهرجان غرينوبل لفن الشارع، تدفق نهر جليدي في باتاغونيا، الفصول على منظر جبلي... باختصار، أي حدث أو ظاهرة يمكن التقاطها بالفيديو، باختصار، أي حدث أو ظاهرة لا يكون تطورهما محسوسًا في نطاق الزمن الطبيعي!

اليوم، Enlaps هي:

• 70% من المبيعات تُحقق دولياً،  

• 20,000 كاميرا تايم لابس (Tikees) متصلة في 90 دولة،  

• معالجة 20 مليون صورة كل شهر على تطبيقنا السحابي myTikee!

فريق Enlaps يتكون حاليًا من أكثر من 30 شخصًا.

الموقف 💼

يتحمل متخصص نجاح العملاء مسؤولية رضا العملاء ويلعب دورًا رئيسيًا في بناء ولاء العملاء. مسؤول عن تلبية توقعات العملاء الدوليين، يقوم بتقديم المشورة والإرشاد لهم نحو شراء المنتجات أو الخدمات. يشارك في تطوير محفظة العملاء.

كجزء من فريق المبيعات، قبل أو بعد توقيع المبيعات، يضمن متخصص نجاح العملاء أفضل تجربة ممكنة لعملائنا/شركائنا ويقوم ببناء علاقة ثقة.

يرفع تقاريره إلى رئيس نجاح العملاء بشكل أسبوعي، ويعمل بشكل وثيق مع أقسام ما بعد البيع والخدمات اللوجستية.

المهام 💼

المهام الرئيسية كما يلي:

• ضمان إدارة المبيعات

• الرد على المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني الوارد بلغات مختلفة

• توجيه جهات الاتصال الأخرى الواردة إلى الأشخاص المناسبين في الشركة

• تقديم المشورة والإرشاد للعملاء نحو عرض يتماشى مع احتياجاتهم

• تقديم المعلومات حول استخدام منتجاتنا وضمان الدعم على مستوى الدعم الفني الأساسي للأعطال التقنية الأولية

• شحن الطلبات الجاهزة ومراقبة التوصيل إلى مقر العميل.

المواصفات والمهارات المطلوبة 👨‍💼

• ثلاث سنوات على الأقل من التعليم العالي في المبيعات وعلاقات العملاء

• ديناميكي، منظم، مستقل واستباقي

• القدرة على العمل بمفرده وكجزء من فريق

• مهارات تواصل جيدة، تعاطف ومهارات استماع إيجابية

• الحفاظ على علاقات حازمة مع مختلف المحاورين

• منفتح الذهن وموضوعي مع الحفاظ على الواقعية

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى يعتبر ميزة

• مهارات كتابة وتحدث متميزة في اللغة الفرنسية

• الراحة مع التقنيات الحديثة مثل البرامج المدمجة ومنتجات SaaS

لأننا نؤمن بأن الاختلاف هو مصدر ثراء، نحن مفتوحون لجميع الطلبات، بما في ذلك تلك من الأشخاص ذوي الإعاقة.

الخبرة المطلوبة 🎓

خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في نفس النوع من الوظائف.

الشروط والأحكام 🏢

• نوع العقد: عقد دائم

• الموقع: مونتبونو-سانت-مارتن + يوم واحد أسبوعياً للعمل عن بُعد

• التعويض: بين €28-32K إجمالي سنوي

• تاريخ البدء المطلوب: في أقرب وقت ممكن

• المزايا: قسائم الغداء / تأمين صحي جذاب / حزمة التنقل المستدامة

قدم طلبك 📝

يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة التغطية إلى jobs@enlaps.fr