FAQ

 

Tikee Remote

Quelles sont les différences entre les séquences ? Laquelle choisir ? Pour quelle utilisation?

Votre Tikee propose 3 séquences :

  1. Séquence long terme
  2. Séquence rafale
  3. Séquence événement

Veuillez vous référer à la notice utilisateur pour plus de détails : https://enlaps.io/user-guide/?lang=en

Après une mise à jour, un message m’indique que la caméra est liée à un autre compte ou une erreur de cloud

Si, après une mise à jour, vous avez un message indiquant que la caméra est liée à un autre compte ou une erreur de cloud, éteignez et rallumez votre téléphone (iPhone seulement).

Ma séquence timelapse n’a pas démarré ?

Pour lancer une séquence programmée, vous pouvez sélectionner “démarrer l’enregistrement” sur l’application mobile Tikee Remote, ou appuyez sur le bouton à l’arrière de la caméra Tikee – logo appareil photo.

 

Dans le cas d’une séquence programmée via MyTikee, il faut prendre en compte le délai avant la prochaine synchronisation du Tikee (voir 1.8, synchronisation en cours)

Synchronisation en cours visible sur myTikee

Si la séquence est dans état “synchronisation en cours” sur l’application MyTikee, cela signifie que le Tikee ne s’est pas encore connecté à l’application web et n’a pas récupéré les modifications (changement d’intervalle, de jours ou autres paramètres).

 

Il faut alors attendre la prochaine connexion du Tikee qui, en état de prise de vue active, se connectera toutes les 24h minimum (si une séquence long terme est en cours, il se connectera à chaque envoi d’image selon les paramètres établis).

Mon Tikee me demande de démarrer immédiatement ma séquence, je souhaite que la séquence démarre ultérieurement

Il faut effectivement valider le lancement immédiat de la séquence en fin de paramétrage afin d’activer la prise de vue, la séquence démarrera à la date programmée.

Si vous sélectionnez “Non”, la prise de vue ne sera pas activé, la séquence ne sera pas lancée et le Tikee s’éteindra après 30 minutes.

Après une mise a jour mon Tikee n’envoie plus de photos ?

Après une mise à jour, les séquences timelapses et les paramètres de connexion (Wifi et/ou 4G) sont réinitialisés. Vous devez donc les paramétrer à nouveau.

Comment régler l’heure de ma caméra Tikee ?

L’heure de votre caméra Tikee se règle automatiquement quand vous vous y connectez par l’intermédiaire de l’application mobile Tikee Remote avec votre mobile (vérifiez que le téléphone soit au bon fuseau horaire).

Comment fonctionne la prévisualisation ?

La prévisualisation nécessite que le Tikee et l’appareil mobile sur lequel est installée l’application Tikee Remote aient une connexion au réseau, et que ces deux appareils soient connectés en Bluetooth.

Les images droite et gauche sont envoyées par le Tikee sur le cloud puis sont téléchargées par l’application mobile.

Je n’arrive pas à me connecter à la caméra Tikee avec mon smartphone ?

Vérifiez d’abord les points suivants :

  1. Vérifiez que les caractéristiques de votre mobile soient bien compatibles : Bluetooth 4.1 Android 6.0 minimum ou iOS 10 minimum
  2. Vérifiez que le Bluetooth de votre mobile soit bien allumé et visible.
  3. Vérifiez que la géolocalisation de votre mobile soit activée
  4. Fermez puis relancez l’application mobile une fois le Bluetooth allumé. Si besoin, déconnectez-vous de votre compte puis reconnectez-vous.
  5. Désappairez votre Tikee (ex : T-123456) des paramètres Bluetooth de votre téléphone

Au bout de 30 min d’inactivité (sans aucune interaction/connexion/time lapse en cours ou planifié), la caméra Tikee s’éteint et n’est donc plus visible en Bluetooth. Il est alors nécessaire de la rallumer manuellement en appuyant sur le bouton gauche du bandeau arrière.

Sur certains mobiles, une notification peut apparaître en arrière-plan de l’écran. Dans ce cas, n’oubliez pas de la valider : voir la vidéo tuto

La portée maximale du Bluetooth est de 30m.

Mon test de réseau 4G échoue ?

connection Tikee

1. Vérifiez que votre carte SIM soit bien enclenchée (cliquable) et insérée dans le bon sens, piste de lecture vers le bas.

2. Vérifiez que votre carte SIM soit bien activée et déverrouillée chez votre opérateur en l’essayant dans un téléphone portable.

3. Contrôlez vos données de connexion. L’APN et le code PIN1 suffisent pour la plupart des opérateurs ; ces informations se trouvent dans le document d’ouverture de ligne fourni par votre opérateur téléphonique. Attention !

Plusieurs essais avec des identifiants incorrects peuvent bloquer la carte SIM

4. Contrôlez s’il y a bien du réseau et du débit sur place (éventuellement faire un test avec un mobile qui utilise le réseau du même fournisseur).

5. Faites un test WIFI (possible avec un point d’accès généré par votre mobile).

6. Si les tests WIFI et 4G échouent toujours, faites une mise à jour de l’appareil pour réinitialiser la connexion.

Mon test de réseau WiFi échoue ?

  1. Vérifiez vos données de connexion dans > Paramètres réseau.
  2. Contrôlez si le réseau est bien fonctionnel (par exemple avec un autre appareil type téléphone ou ordinateur).
  3. Vérifiez le type de sécurité choisi (la plupart du temps : WPA2-PSK).
  4. Si les tests WIFI et 4G échouent toujours, faites une mise à jour de l’appareil pour réinitialiser la connexion.

La connexion n’est pas possible sur les réseaux WiFi nécessitant une connexion à un portail web (ce qui est souvent le cas sur un site industriel ou sur les réseaux WiFi gratuits).

Quels paramètres sont conseillés pour une séquence long terme ?

Les paramètres tels que la plage horaire quotidienne, le nombre de jours d’activité par semaine et l’intervalle de prise de vue ont des conséquences sur l’autonomie de l’appareil et la consommation de données.

Pour une séquence long terme, il est conseillé de ne pas descendre en dessous de 15 min d’intervalle si l’ensoleillement est correct comme en été, et 30 min pour des conditions plus difficiles comme en hiver, ou lorsque la météo ne permet pas d’avoir une charge solaire suffisante.

Pour une séquence en intérieur, le Tikee peut être branché sur secteur en continu. Attention cependant à l’étanchéité qui n’est plus assurée lorsque le bouchon arrière est ouvert.

Tikee

Quelle est la taille et le poids d’une caméra Tikee ?

Largeur: 210mm / Profondeur: 180mm / Hauteur: 70mm

Poids: 1,635 kg

Quel type de support est utilisable avec la caméra Tikee ?

Sous la caméra, il y a un filetage standard 1/4. Ainsi, vous pouvez utiliser un trépied ou un système de fixation murale pour une installation rigide et éviter les mouvements sur votre timelapse. Pour quelques heures, vous pouvez laisser la caméra Tikee sur son patin en caoutchouc.

Comment recharger la caméra Tikee ?

Tikee peut être rechargé avec n’importe quel chargeur micro-USB en 5V (type chargeur de smartphone). 

Veuillez compter 24 heures pour une charge complète avec un chargeur 2A. La durée exacte dépend du modèle de chargeur utilisé.

Comment prévenir le vol de mon Tikee ?

Le Tikee peut être sécurisé grâce au point d’ancrage dans lequel vous pouvez passer un câble avec un cadenas pour plus de sécurité.

Nous proposons des kits d’autocollants (pierre grise, pierre noire, forêt et feuillage) qui peuvent être apposés sur le Tikee pour changer son apparence et ainsi le rendre moins visible si nécessaire.

Les Tikee Pro2+ et 3 PRO peuvent être localisés par GPS, lors de chaque connexion ou selon les paramètres entrés dans Paramètres de la caméra > Géolocalisation.

Comment le panneau solaire peut-il s’orienter ?

Le panneau solaire peut s’orienter à 360° selon l’axe vertical et s’incliner jusqu’à 90° selon l’axe horizontal.

Une clé allen est fournie pour verrouiller ces positions.

La position optimale dépend de votre localisation exacte. A titre indicatif pour une installation dans l’hémisphère nord, l’orientation optimale est plein sud avec une inclinaison aux alentours de 30°. Cette inclinaison permet également de limiter l’encrassement du panneau.

Quel est l’autonomie de la batterie (sans utilisation de panneau solaire) ?

Cela dépend des paramètres de prise de vue sélectionnés, ainsi que de la qualité du réseau (les données ci-dessous sont valables avec un débit 4G moyen, d’environ 400 ko/s).

 

Pour un Tikee PRO ou PRO 2 : 

Sans soleil : 1 photo toutes les 15 minutes 24h/24 :

  • avec l’envoi de photos sur le serveur : 10 jours d’autonomie
  • sans envoi de données : 30 jours d’autonomie.

 

Pour un Tikee PRO 2+ , Tikee 3 ou Tikee 3 PRO : 

Sans soleil : 1 photo toutes les 15 minutes 24h/24 :

  • avec l’envoi des photos sur le serveur : 20 jours d’autonomie
  • sans envoi des données : 60 jours d’autonomie

Comment formater ma carte SD ?

Sauvegardez les données existantes, elles seront effacées pendant le formatage

 

  1. Avec l’application mobile dans > Paramètres avancés > Formater la carte SD
  2. Avec un ordinateur, formatez au format Exfat pour les cartes de 128 Go et plus. Utilisez le format Fat32 pour les autres cartes de plus faible capacité.

Ma caméra Tikee ne se charge plus ?

Pour une séquence timelapse long-terme (sur plusieurs mois voire années), nous vous conseillons de paramétrer l’intervalle de prise de vue à un minimum de 15 min (30 min est préférable) pour s’assurer de la bonne autonomie du Tikee de manière prolongée.

  1. Vérifiez la qualité du réseau WiFi/4G. Un mauvais débit ou un forfait 4G épuisé (débit ralenti on nul) peut entraîner une consommation importante d’énergie.
  2. Vérifiez que le panneau solaire soit bien positionné (orientation sud et inclinaison 30° pour la France par exemple) sans ombre pour une recharge optimale.
  3. Vérifiez que le panneau solaire reste propre (détritus, feuilles, neige, etc.  peuvent empêcher la charge du panneau solaire).
  4. Vérifiez via l’application mobile dans > paramètres avancés > statut, la tension du panneau solaire en plein soleil : il doit indiquer entre 4.9 et 5.1 V.

Sur le site où je souhaite installer le Tikee, il n’y a ni wifi, ni 3G/4G, combien de temps la carte SD peut-elle être utilisée sans être pleine ?

Pour calculer le volume de données, utilisez notre timelapse planner ICI.

 

Par exemple, avec un Tikee PRO 2 sans connexion, vous pouvez prendre environ 1 photo toutes les 15 minutes (16h/jour) pendant 7 mois avec une carte microSD 128 Go.

 

Dans le cas où le réseau est trop faible pour pouvoir envoyer les photos mais suffisant pour établir un test de connexion, vous pouvez obtenir le statut quotidien de l’appareil afin de pouvoir gérer vos séquences.

Quels sont les types de carte microSD compatibles avec mon Tikee ?

Les cartes microSDHC et microSDXC, d’une capacité de 8 Go à 128 Go ((pour les Tikee 2 et Tikee 3) ou jusqu’à 512 Go (pour les Tikee 2+ et 3 PRO), de classe UHS-I ou UHS-II et classe de vitesse minimum U1 ou U3.

Il est important de choisir une marque reconnue pour sa carte microSD et de l’acheter auprès de revendeurs certifiés.

Ma caméra Tikee ne reconnaît pas la carte microSD ?

  1. Contrôlez que votre carte microSD soit d’une marque fiable et conforme aux caractéristiques suivantes : microSDHC ou microSDXC, d’une capacité de 8 Go à 128 Go (pour les Tikee 2 et Tikee 3) ou jusqu’à 512 Go (pour les Tikee 2+ et 3 PRO), de classe UHS-I ou UHS-II et classe de vitesse minimum U1 ou U3.
  2. Effectuez un formatage de la carte SD avec un ordinateur, au format Exfat.
  3. Branchez précautionneusement la carte dans l’appareil éteint et vérifiez sa reconnaissance en allumant le Tikee.

Comment savoir quelle taille de carte microSD choisir ? Comment calculer le volume de data mensuel nécessaire pour l’envoi en 4G ?

Nous avons créé un timelapse planner qui vous permet de connaître ces deux informations ICI.

Quelles sont les caractéristiques des objectifs présents sur le Tikee ?

Les lentilles ont une mise au point fixe et un grand angle (HFOV : 149 °), F2.8. Le diamètre de l’objectif est de 18mm (type Action cam). Au total, les photographies obtenues représentent 220°.

La taille du capteur est de 1/2.3 avec une résolution de 16 Mpx par capteur. La résolution native d’un capteur est 4608 x 3456.

Puis-je obtenir des fichiers RAW avec mon Tikee ?

Oui, uniquement en séquence long-terme et en choisissant exclusivement le stockage des images sur la carte microSD.

 

De par leur taille, ces fichiers RAW (DNG) ne peuvent pas être envoyés sur le cloud.

 

Veuillez noter que le traitement de fichiers DNG/RAW ne peut pas être effectué sur l’application Web MyTikee qui ne gère que les images .JPG

Puis-je contrôler la durée d’exposition ?

La durée d’exposition est définie et adaptée automatiquement par le boîtier, ce qui est un moyen de garantir le meilleur rendu possible quelque soit les conditions de lumière.

Quels intervalles de prises de vues puis-je choisir ?

Séquence longue : de 1 min à 24 h

Séquence courte (rafale) : de 5 secondes à 45 secondes (de 90 à 200 photos)

Séquence événement : de 5 secondes à 45 secondes (de 1080 à 6000 photos)

Est-il possible d’ajouter des filtres sur mes objectifs ?

L’ajout de filtres sur les objectifs des Tikee n’est pas possible pour le moment.

Pourquoi ai-je de la distorsion dans mes images fusionnées ?

Comme avec toute autre lentille grand-angle, la distorsion est présente sur une projection. Toutefois, celle-ci est corrigée une fois les photos envoyées sur l’application web durant l’opération de fusion des images.

 

Lorsque la caméra est positionnée selon un plan horizontal, la distorsion est limitée (il faut éviter la plongée et la contre-plongée).

Comment puis-je corriger la ligne d’horizon si elle présente une distorsion ?

Vous trouverez ces informations sur ce lien : https://enlaps.io/comment-corriger-horizon-timelapse-avec-tikee/

Mon tikee ne se connecte plus (dernière connexion en orange)

Attendre 24h
Un tikee peut sauter une connexion pour plusieurs raisons, dans ce cas le tikee reprend sa prise de vue et tentera une nouvelle connexion ultérieurement.

Au delà de 48h
Selon vos paramètre il faudra se rendre sur place afin de voir de se connecter au tikee  via l’application pour dans quel statut il se trouve et de relancer un test de connexion.( prendre avec soit une carte sd avec la dernière mise à jour et de quoi alimenter le tikee en énergie )

Comment se comporte le tikee quand la batterie se décharge?

Le Tikee est programmé pour fonctionner de manière différente selon le niveau de batterie:

  • Batterie de 100% à 30 % : mode d'énergie normal. Fonctionnement normal du Tikee
  • Batterie de 30% à 15% : Mode éco. Le Tikee n’envoie plus d’images, il stocke les prises de vue sur la carte SD. Il ne reprendra l’envoi qu’une fois la batterie au dessus de 60%
  • Batterie inférieure à 15% : Mode standby. Le Tikee se met en veille et repassera en mode éco une fois la batterie au dessus de 30%

J’ai reçu une notification me disant que la batterie est faible mais mon Tikee est en mode d’énergie normal

Cette notification est envoyée directement lorsque la batterie passe en dessous de 30%, cependant dans ce cas de figure, le Tikee renvoie simplement une information faussée par la température extérieure faible (ceci arrive surtout en hiver).

Le Tikee étant en mode d’énergie normal, ceci signifie que le pourcentage de batterie est en réalité supérieur à 30%, ce qui va s’actualiser dans les prochaines heures.

Comment désappairer mon tikee?

Via l'application mobile Tikee Remote , une fois connecté, allez dans "paramètres avancés" puis cliquer sur "désassocier".

Cette manipulation désappaire le Tikee de votre compte myTikee. Le Tikee n'est donc plus visible sur l'application web.

Pour réassocier le Tikee il vous suffira de reconnecter dessus via l'application mobile.

Note :

- Un tikee en cours de fonctionnement ne doit pas etre désappairé. L'envoi des images serait alors interrompu.

- Pour des cas particuliers ou le Tikee n'est pas physiquement disponible et doit être désappairé d'un compte (en cas de vol par exemple), il est possible d'adresse une demande à support@enlaps.fr.

Comment mettre à jour ma caméra ?

1. Téléchargez la dernière mise à jour : Ressources téléchargeables depuis un ordinateur et copiez-la sur la carte microSD préalablement formatée.

2. Notez vos paramètres de connexion Wifi et 4G, ils vous serviront par la suite.

Le fichier doit obligatoirement se nommer TikeeUpdate.fw (et non TikeeUpdate(1).fw par exemple si votre navigateur web le renomme)

Si le niveau de la batterie de la caméra est inférieur à 50%, veuillez brancher le Tikee.

3. Insérez la carte microSD dans l'emplacement dédié et allumez votre Tikee.

4. Connectez-vous avec l'application mobile à votre Tikee. Notez vos paramètres réseaux ainsi que les paramètres de la séquence en cours, ils seront effacés lors de la mise à jour.

5. Allez dans le menu "Paramètres avancés" et cliquez sur "Mise à jour".

La mise à jour peut prendre plusieurs minutes. Une fois terminée, vous recevrez une notification de réussite sur l'application mobile.

6. Fermez l'application mobile et redémarrez votre Tikee.

Connectez-vous avec l'application mobile à votre Tikee, le numéro de version de votre Tikee devrait correspondre au numéro de la nouvelle version du logiciel.

7. Entrez les paramètres réseau préalablement enregistrés et après avoir validé un test de connexion (Wifi ou 4G)

8. Paramétrez une nouvelle séquence similaire à la précédente si vous souhaitez poursuivre le projet.

Comment installer ma caméra?

 

  1. Vérifiez qu’aucun objet ne se trouve dans la zone de fusion (au centre de la caméra) à moins de 5m de la caméra Tikee pour garantir une fusion correcte des images.
  2. Veillez à ne pas déplacer la caméra Tikee après avoir lancé une séquence puisque la fusion est calculée sur les 100 premières images prises.
  3. Veillez à ne pas démarrer un timelapse de nuit, avec du brouillard ou sous une pluie forte (calcul de fusion plus complexe).
  4. Pour les timelapse en intérieur où le recul nécessaire n’est pas possible nous conseillons l’utilisation d’un seul objectif (voir 3.13)

myTikee

Quelle est la différence entre les abonnements myTikee standard myTikee PRO editing et myTikee PRO storytelling?

Les abonnements sont décrits en détails sur la page abonnement myTikee.

 

Nos différentes offres d’abonnementmyTikee PRO

 

Les abonnements myTikee PRO vous donnent accès à plus de fonctionnalités sur l'application web my.tikee.io.

 

Avec l'abonnement myTikee PRO Editing, vous pouvez notamment :

- télécharger les vidéos en pleine résolution (4K ou 6K en fonction de votre caméra)

- partager les images et la vidéo avec des liens privés et des iframes

- recevoir des alertes email sur la caméra (batterie, espace disponible sur la carte microSD, etc...)

- ajouter votre propre logo aux vidéos timelapses

- suivre vos caméras sur votre tableau de bord

- transférer les images vers votre serveur FTP

- créer des vidéos améliorées avec le Timelapse Builder

 

L’abonnement myTikee PRO Storytelling reprend l’ensemble des fonctionnalités de myTikee PRO Editing et vous pouvez en plus :

- regrouper plusieurs points de vue en un seul portfolio (si vous avez plusieurs caméras sur un même site par exemple) et naviguer entre vos caméras sur une carte

- filtrer les images avec de l'intelligence artificielle (beau temps, neige, visibilité, ciel magnifique, luminosité)

- recevoir du contenu (images / vidéos) généré automatiquement et prêt à partager

- en option : floutage de personne / masquage sur vos images

 

Pour plus de détails, vous trouverez un tableau comparatif des abonnements avec l’ensemble des fonctionnalités ici : https://enlaps.io/fr/abonnement-mytikee.html

Comment régler l’intervalle d’envoi de mes images ?

Ces paramètres se trouvent sur l’application web MyTikee dans le panneau de contrôle d’un Tikee > Paramétrer la caméra > Modes d’upload :

  1. Mode “normal” : envoi d’image par groupe, l’intervalle va dépendre de ce nombre
  2. Mode “minimal” : unique connexion quotidienne, avec l'envoi d’une image
  3. Mode “sample” : une image envoyée toute les X images

 

Si ces paramètres ne sont pas modifiables, la version de votre Tikee est obsolète.

 

Notez que cet intervalle d’envoi peut être modifié et a une influence sur l’autonomie de l’appareil.

Quels paramètres puis-je modifier à distance pour des séquences long terme ?

Une fois votre séquence timelapse long-terme paramétrée et lancée, vous pouvez modifier à distance depuis l’application web MyTikee les éléments suivants : 

  • la date de fin de prise de vue
  • la plage horaire de prise de vue
  • les jours de la semaine pendant lesquels la prise de vue est activée
  • l’intervalle des prises de vues
  • les règles d’enregistrements sur la carte SD
  • la création et la suppression de séquence

Ces modifications seront prises en compte lors de la connexion suivante de la caméra Tikee à l’application web MyTikee (lors du prochain upload des photos). Pour plus de détails vous pouvez consulter la question : Synchronisation en cours visible sur MyTikee

Puis-je créer une séquence timelapse depuis l’application web ?

Oui, il est possible de créer une nouvelle séquence depuis l’application web MyTikee si la caméra est dans l’état actif de prise de vue.

Pour une première séquence, il est préférable de créer les séquences avec l’application mobile Tikee Remote.

Comment utiliser les options de partage ?

En cliquant sur la miniature de votre projet, vous trouverez un bouton “Partager” en dessous de l’image affichée. Celui-ci vous propose les differents  liens de partage :

  • partage direct de la page de visualisation
  • partage direct de la gallerie ou des videos timelapse uniquement
  • intégration Iframe pour une page web existante
  • url de requete (lien vers données JSON) pour une intégration sur mesure

Notez que ces fonctionnalités ne sont disponibles que pour les abonnements MyTikee Editing et Storytelling actifs.

Comment personnaliser le partage en iframe ?

La personnalisation des liens iframe est possible, nous proposons ce guide pour vous aider :

https://enlaps.io/how-to-customize-the-iframe-of-your-timelapse-project/?lang=en

Comment regrouper des points de vue ?

Cette opération peut parfois être nécessaire (démarrage d’une nouvelle séquence sur le même point de vue, remplacement d’une caméra suite à un dysfonctionnement, etc.)

 

Pour faire cela, il vous suffit d’envoyer un email à support@enlaps.fr et d’indiquer les noms et numéros de projet correspondants. (chaque numéro de projet se trouve dans l’url lorsqu’on est dans la page sur la page édition).

 

Attention les résolutions des images des différents projets à regrouper doivent être identiques.

Est-il possible d’utiliser un autre logiciel de retouche photo/vidéo ou dois-je utiliser l’application web ?

Vous pouvez utiliser notre application web MyTikee ou télécharger vos photos et utiliser ensuite un logiciel tiers.

Lors d’un Pan & Zoom, quelle est la résolution de la vidéo de sortie ?

La fonctionnalité Pan & Zoom permet de recadrer la vidéo et d’avoir un mouvement de travelling. Notez que la résolution sera diminuée plus le zoom sera important. Un zoom maximum donnera une résolution Full HD.

Comment les timelapses sont-ils créés ?

Les timelapses sont créés dans l’application web MyTikee à partir des images envoyées par les Tikees, avec un minimum de 100 images, à une vitesse de 25 ips

 

Il est possible de créer plusieurs projets timelapses à partir du même set d’images, en modifiant l’échelle de temps, en utilisant un filtrage avancé (pour un timelapse long terme), en ajoutant un effet de travelling grâce au Pan & Zoom, etc.

 

Il est ainsi possible de créer autant de vidéos timelapses que de projets créés.

Est-il possible de programmer Tikee pour qu’il ne réalise les prises de vues que durant la journée ?

Oui, vous pouvez choisir la plage horaire pour les prises de vues pour les séquences long-terme.

Il est également possible de sélectionner les jours d’activités de la prise de vue.

 

Par exemple, il est possible de définir le motif suivant : 

  • Prise de vue actif du lundi au vendredi de 07h à 19h

Puis-je programmer une séquence 24 / 24 ?

Il est possible de programmer une séquence couvrant 24h de prise de vue, pour cela :

  • Sélectionnez une heure de début à 00h00 et une heure de fin à 23h59

Est-il possible de n’utiliser qu’un seul des objectifs pour réaliser la séquence de prise de vues ?

Si les photos ont été envoyées automatiquement par la caméra :

 

Il est possible de créer un timelapse droite ou gauche directement à partir d’un projet existant en cliquant sur le bouton bleu en bas à gauche de la miniature du projet (nécessite l’abonnement MyTikee PRO editing ou storytelling)

 

Si les photos sont récupérées depuis la carte SD : 

Il est effectivement possible de récupérer les images gauche et droite non fusionnées . Vous pouvez alors uploader seulement le côté de votre choix dans un nouveau projet sur MyTikee.

Où puis-je fusionner les photos gauche et droite en format JPEG stockées sur la carte microSD ?

Vous pouvez créer manuellement un nouveau projet timelapse depuis votre compte dans l’application web MyTikee puis faire un glisser-déposer dans la tuile photo en haut à droite.

Veuillez ensuite attendre que l’upload se termine et que la fusion des images se fasse avant d’avoir un résultat visible sur votre point de vue.

 

Notez que l’utilisation du navigateur web Google Chrome est conseillée.

Lorsque la connexion est perdue (WiFi ou 4G/3G), les images sont-elles sauvegardées ?

Dans tous les cas, les photos sont sauvegardées sur la carte SD avant envoi. Ensuite, et selon votre paramétrage : 

  • Si l’option “Enregistrer une copie sur la carte SD” est activée, la photo est conservée même une fois l’envoi vers MyTikee effectué.
  • Si l’option “Enregistrer une copie sur la carte SD” est désactivée, la photo est supprimée seulement une fois l’envoi vers MyTikee effectué.

En cas d’erreur d’envoi vers MyTikee (connexion perdue / forfait épuisé / réseau faible ou fluctuant), les images ne sont pas supprimées de la carte SD

Mon Tikee n’envoie pas/plus de photos ?

  1. Contrôlez le niveau de batterie de votre caméra Tikee sur l’application web MyTikee. En dessous de 60% de batterie, votre Tikee n’envoie plus les photos bien qu’il continue à prendre les photos tout en les stockant sur la carte microSD. Une fois le niveau de batterie supérieur à 70%, l’envoi pourra reprendre.
  2. En cas d’utilisation du réseau 4G, vérifiez l’état de votre forfait 4G (forfait restant, etc.).
  3. Assurez-vous que le débit WiFi ou 4G est suffisant pour permettre l’envoi des photos (débit > 200 kO/s recommandé).
  4. Vérifiez qu’il y ait de l’espace libre restant sur la carte microSD et que celle-ci ne soit pas défectueuse.

Pour lancer une séquence il doit rester au moins 200 Mo d’espace disponible.

La fusion des images droite/gauche ne se fait pas correctement, un flou est observé au centre de l’image

Vérifiez qu’aucun obstacle ou objet en mouvement ne passe à moins de 5m du Tikee lors des premières fusions (environ 100 images peuvent être nécessaires pour la calculer).

 

La fusion d’image optimisées sur les premières images reçues (entre 20 et 100 images selon les scènes), il est donc souhaitable :

  • de ne démarrer la séquence qu’une fois la caméra en place
  • de limiter les début de séquence de nuits ou dans de mauvaises conditions de visibilité



En cas de questions sur ces sujets, et pour une éventuelle correction de la fusion d’image : envoyez une demande à support@enlaps.fr

Comment lire mon tableau bord

Mode d’énergie : indique le statut de fonctionnement dans lequel se trouve votre Tikee 

 

Batterie : indique le pourcentage de la batterie

 

Dernière images reçu : indique la date de la dernière image reçu 

Télécom : indique le débit du réseau ( calcul effectué sur le temps d’envoi des images )

 

Carte SD : indique la mémoire disponible 

 

Dernière connexion : Indique la date de la dernière connexion du tikee .

 

Attention c’est information indique le statut du tikee au moment de sa dernière  connexion qui s'actualise au moment de la prochaine connexion du tikee

Comment activer mon abonnement myTikee ?

Vous pouvez activer votre abonnement dès que vous recevrez la confirmation de votre commande. Pour cela, rendez-vous sur votre compte sur enlaps.io.



Vous trouverez le token d’activation dans “Mes abonnements MyTikee”. Vous n’avez qu’un seul token d’activation même si vous avez commandé plusieurs licences. Le token activera toutes les licences de la commande.



Il faudra ensuite vous connecter à votre compte sur my.tikee.io et accéder à votre profil.



Puis, vous pourrez entrer ce token d’activation dans la case “Activer vos licences PRO” puis cliquer sur envoyer.



Une fois le token validé, vous verrez apparaître la date d’expiration de votre / vos licence(s) dans la case PRO Editing Licence ou PRO Storytelling Licence en fonction du type d’abonnement que vous avez commandé.

Comment gérer mes abonnements myTikee ?

Gérer ses abonnements myTikee PRO

 

Pour que les fonctionnalités PRO soient activées, vous devez avoir autant de licences que de caméras connectées à votre compte. Vous pouvez vérifier ceci sur votre profil sur my.tikee.io.



Si les dates d’expiration sont en vert, vos licences sont toujours actives ; en orange, elles sont expirées. Vous recevrez une notification par mail un mois avant l’expiration de votre licence pour vous prévenir.

Si le bouton “PRO Editing” ou “PRO Storytelling” est coché, les fonctionnalités sont actives. Si vous avez une croix, les fonctionnalités ne sont pas activées.

 

Par exemple, les fonctionnalités PRO Editing sont activées mais pas les fonctionnalités PRO Storytelling sur l’image ci-dessous.



Si vous avez des caméras que vous n’utilisez pas, vous pouvez les déconnecter de votre compte depuis l’application mobile, en bluetooth, ou en envoyant un mail au service technique à support@enlaps.fr (pour associer la caméra à votre compte, il faudra à nouveau se connecter en bluetooth).

 

Exemples :

 

Nombre de caméras connectées à votre compte myTikee

2 caméras

2 caméras

2 caméras

2 caméras

Nombre de licences myTikee PRO Editing

2 licences Editing

1 licence Editing

0 licence Editing

1 licence Editing

Nombre de licences myTikee PRO Storytelling

0 licence Storytelling

0 licence Storytelling

2 licences Storytelling

1 licence Storytelling

Fonctionnalités actives sur votre compte

Les fonctionnalités PRO Editing ne sont pas activées car vous avez plus de caméras que de licences

Les fonctionnalités PRO Storytelling ne sont pas activées car vous avez plus de caméras que de licences Storytelling

 

Comment activer le floutage RGPD sur mon projet ?

Avec l’option floutage, nous pouvons flouter les personnes ou masquer une partie fixe de la scène prise en photo. 


Pour activer cette fonctionnalité, nous vous invitons à nous envoyer un mail à support@enlaps.fr avec le numéro de série de la caméra et le nom du projet sur lequel vous souhaitez activer le floutage, en précisant si vous voulez le masquage ou le floutage.

Pour le masquage, vous pouvez ajouter une photo en pièce jointe avec la délimitation de la zone à masquer.

Comment paramétrer le FTP ?

Le transfert FTP peut être activé pour n'importe quel compte Enlaps avec les fonctionnalités PRO activées.
L'activation est faite sur demande par l'équipe ENLAPS, par mail à support@enlaps.fr

 

Pour l'activation, merci de nous fournir :

- L'adresse de l'hôte
- Le login

- Le mot de passe

- Le numéro de port (si différent du port standard 21)m

 

Merci de noter :

- Nous supportons le protocole FTP mais pas le SFTP

- Un accès en écriture à la racine du FTP doit être possible

 

Le fonctionnement est le suivant :

- Le transfert est activé pour l'ensemble du compte

- Toutes les photos remontées par les caméras, à l'exception de celles uploadées manuellement, sont automatiquement transférées

- Le transfert inclus 3 photos pour chaque capture : photo gauche / photo droite / photo fusionnée

- L'arborescence suivante est créée automatiquement : nom_du_compte / no_camera / nom_projet / [left;right;stitched]

- Les photos sont renommées selon leur date et heure de capture pour plus de facilité d'archivage et de tri

How to manage myTikee subscriptions?

To have access to the myTikee PRO features, you need as many licences as you have cameras connected to your account. You can check this on your profile on my.tikee.io.



If the expiration dates are in green, your licenses are still active, if they are in orange, they have expired. You will receive an email notification one month before your license expires.

If the "PRO Editing" or "PRO Storytelling" button is checked, the features are active. If you have a cross, the features are not enabled.

 

For example, the PRO Editing features are enabled but not the PRO Storytelling features in the image below.



If you have cameras that you do not use, you can disconnect them from your account from the mobile application, by bluetooth, or by sending an email to the technical service at support@enlaps.fr (to link the camera to your account, you will have to connect again by bluetooth).

 

Examples :

 

Number of cameras connected to your myTikee account

2 cameras

2 cameras

2 cameras

2 cameras

Number of myTikee PRO Editing licences

2 Editing licences

1 Editing licence

0 Editing licence

1 Editing licences

Number of myTikee PRO Storytelling licences

0 Storytelling licence

0 Storytelling licence

2 Storytelling licences

1 Storytelling licence

Enabled features on your myTikee account

The PRO Editing features are not enabled because you have more cameras than licences

The PRO Storytelling features are not enabled because you have more cameras than licences

 

 

Comment puis-je voir les photos et vidéos de mon point de vue? Peut-on voir en live?

Les images sont envoyées par le Tikee à intervalle défini. Il est possible dans les paramètres, d’ajuster cet intervalle ainsi que le nombre d’images à chaque envoi.

Lors de chaque envoi, le Tikee va se connecter, envoyer ses informations et les photos disponibles.

Les informations visibles et les photos ajoutées sur le projet sont alors celles du Tikee à la date de la dernière connexion.

Les images visibles en lignes sont donc reçues avec un décalage par rapport à la prise de vue, ce décalage varie selon les réglages de l’appareil. En utilisation classique, il va de quelques minutes à quelques heures.

 

Exemple : Votre tikee est réglé pour prendre une photo toutes les 20 minutes et pour envoyer les photos par lot de 3. Il se connectera ainsi toutes les heures.

 

Notez que cet intervalle d’envoi peut être modifié et a une influence sur l’autonomie de l’appareil.