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Les questions les plus fréquentes

Comment mettre à jour ma caméra ?

1. Téléchargez la dernière mise à jour : Ressources téléchargeables depuis un ordinateur et copiez-la sur la carte microSD préalablement formatée.

2. Notez vos paramètres de connexion Wifi et 4G, ils vous serviront par la suite.

Le fichier doit obligatoirement se nommer TikeeUpdate.fw (et non TikeeUpdate(1).fw par exemple si votre navigateur web le renomme)

Si le niveau de la batterie de la caméra est inférieur à 50%, veuillez brancher le Tikee.

3. Insérez la carte microSD dans l'emplacement dédié et allumez votre Tikee.

4. Connectez-vous avec l'application mobile à votre Tikee. Notez vos paramètres réseaux ainsi que les paramètres de la séquence en cours, ils seront effacés lors de la mise à jour.

5. Allez dans le menu "Paramètres avancés" et cliquez sur "Mise à jour".

La mise à jour peut prendre plusieurs minutes. Une fois terminée, vous recevrez une notification de réussite sur l'application mobile.

6. Fermez l'application mobile et redémarrez votre Tikee.

Connectez-vous avec l'application mobile à votre Tikee, le numéro de version de votre Tikee devrait correspondre au numéro de la nouvelle version du logiciel.

7. Entrez les paramètres réseau préalablement enregistrés et après avoir validé un test de connexion (Wifi ou 4G)

8. Paramétrez une nouvelle séquence similaire à la précédente si vous souhaitez poursuivre le projet.

Je n’arrive pas à me connecter à la caméra Tikee avec mon smartphone ?

Vérifiez d’abord les points suivants :

  1. Vérifiez que les caractéristiques de votre mobile soient bien compatibles : Bluetooth 4.1 Android 6.0 minimum ou iOS 10 minimum
  2. Vérifiez que le Bluetooth de votre mobile soit bien allumé et visible.
  3. Vérifiez que la géolocalisation de votre mobile soit activée
  4. Fermez puis relancez l’application mobile une fois le Bluetooth allumé. Si besoin, déconnectez-vous de votre compte puis reconnectez-vous.
  5. Désappairez votre Tikee (ex : T-123456) des paramètres Bluetooth de votre téléphone

Au bout de 30 min d’inactivité (sans aucune interaction/connexion/time lapse en cours ou planifié), la caméra Tikee s’éteint et n’est donc plus visible en Bluetooth. Il est alors nécessaire de la rallumer manuellement en appuyant sur le bouton gauche du bandeau arrière.

Sur certains mobiles, une notification peut apparaître en arrière-plan de l’écran. Dans ce cas, n’oubliez pas de la valider : voir la vidéo tuto

La portée maximale du Bluetooth est de 30m.

Comment installer ma caméra?

 

  1. Vérifiez qu’aucun objet ne se trouve dans la zone de fusion (au centre de la caméra) à moins de 5m de la caméra Tikee pour garantir une fusion correcte des images.
  2. Veillez à ne pas déplacer la caméra Tikee après avoir lancé une séquence puisque la fusion est calculée sur les 100 premières images prises.
  3. Veillez à ne pas démarrer un timelapse de nuit, avec du brouillard ou sous une pluie forte (calcul de fusion plus complexe).
  4. Pour les timelapse en intérieur où le recul nécessaire n’est pas possible nous conseillons l’utilisation d’un seul objectif (voir 3.13)

Mon test de réseau 4G échoue ?

connection Tikee

1. Vérifiez que votre carte SIM soit bien enclenchée (cliquable) et insérée dans le bon sens, piste de lecture vers le bas.

2. Vérifiez que votre carte SIM soit bien activée et déverrouillée chez votre opérateur en l’essayant dans un téléphone portable.

3. Contrôlez vos données de connexion. L’APN et le code PIN1 suffisent pour la plupart des opérateurs ; ces informations se trouvent dans le document d’ouverture de ligne fourni par votre opérateur téléphonique. Attention !

Plusieurs essais avec des identifiants incorrects peuvent bloquer la carte SIM

4. Contrôlez s’il y a bien du réseau et du débit sur place (éventuellement faire un test avec un mobile qui utilise le réseau du même fournisseur).

5. Faites un test WIFI (possible avec un point d’accès généré par votre mobile).

6. Si les tests WIFI et 4G échouent toujours, faites une mise à jour de l’appareil pour réinitialiser la connexion.

Mon test de réseau WiFi échoue ?

  1. Vérifiez vos données de connexion dans > Paramètres réseau.
  2. Contrôlez si le réseau est bien fonctionnel (par exemple avec un autre appareil type téléphone ou ordinateur).
  3. Vérifiez le type de sécurité choisi (la plupart du temps : WPA2-PSK).
  4. Si les tests WIFI et 4G échouent toujours, faites une mise à jour de l’appareil pour réinitialiser la connexion.

La connexion n’est pas possible sur les réseaux WiFi nécessitant une connexion à un portail web (ce qui est souvent le cas sur un site industriel ou sur les réseaux WiFi gratuits).

Quels paramètres sont conseillés pour une séquence long terme ?

Les paramètres tels que la plage horaire quotidienne, le nombre de jours d’activité par semaine et l’intervalle de prise de vue ont des conséquences sur l’autonomie de l’appareil et la consommation de données.

Pour une séquence long terme, il est conseillé de ne pas descendre en dessous de 15 min d’intervalle si l’ensoleillement est correct comme en été, et 30 min pour des conditions plus difficiles comme en hiver, ou lorsque la météo ne permet pas d’avoir une charge solaire suffisante.

Pour une séquence en intérieur, le Tikee peut être branché sur secteur en continu. Attention cependant à l’étanchéité qui n’est plus assurée lorsque le bouchon arrière est ouvert.

Comment puis-je voir les photos et vidéos de mon point de vue? Peut-on voir en live?

Les images sont envoyées par le Tikee à intervalle défini. Il est possible dans les paramètres, d’ajuster cet intervalle ainsi que le nombre d’images à chaque envoi.

Lors de chaque envoi, le Tikee va se connecter, envoyer ses informations et les photos disponibles.

Les informations visibles et les photos ajoutées sur le projet sont alors celles du Tikee à la date de la dernière connexion.

Les images visibles en lignes sont donc reçues avec un décalage par rapport à la prise de vue, ce décalage varie selon les réglages de l’appareil. En utilisation classique, il va de quelques minutes à quelques heures.

 

Exemple : Votre tikee est réglé pour prendre une photo toutes les 20 minutes et pour envoyer les photos par lot de 3. Il se connectera ainsi toutes les heures.

 

Notez que cet intervalle d’envoi peut être modifié et a une influence sur l’autonomie de l’appareil.

 

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