La versión francesa es auténtica y vinculante para todos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

POLÍTICA DE USO DE DATOS PERSONALES

Sitio web: relaciones con clientes y socios

Actualizado el 10 agosto 2020

Versión descargable de la política

 

Gestión del sitio web y relación con el cliente

Las actividades relacionadas con el sitio web www.enlaps.io y las relaciones con clientes y socios implican el procesamiento de datos personales.

 

¿En qué consiste la política de uso de datos personales?

Esta política le informa de las características de este tratamiento y de sus derechos sobre sus datos personales. Esta política de privacidad está redactada de conformidad con la Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978 (conocida como la "Ley de Protección de Datos" o "LIL") y el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") No. 2016/679.

 

¿Quién es responsable de esta política?

La empresa Enlaps

Sociedad por acciones simplificada, con un capital de 200.000 euros

Inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 813 731 262,

Con sede en: 26 Avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot-Saint-Martin

Representado por Antoine Auberton, actuando como Presidente, y Director de Publicación, debidamente autorizado para los fines del presente.

 

Datos de contacto del responsable de la política de uso de datos personales

Sr. Antoine Auberton.

Correo electrónico: info@enlaps.fr 

 

¿Para quién es esta política?

Esta política está destinada a los usuarios del sitio.

Se refiere a:

  • Personas que se suscriben a boletines técnicos y comerciales (newsletters)
  • Clientes que solicitan productos y servicios
  • las personas a las que hemos confiado servicios técnicos relacionados con el sitio (alojamiento, mantenimiento, proveedor de seguridad)
  • Personas que tienen acceso al back office del sitio para su administración
  • Personas que se ponen en contacto con nosotros para obtener información o para convertirse en socios o revendedores
  • personas que se ponen en contacto con nosotros como parte del servicio postventa o para asistencia técnica
  • Personas que usan el chat en línea
  • Personas que dejan un comentario sobre una publicación de blog

 

Finalidades (cuál es la finalidad de los datos recogidos)

La finalidad del tratamiento es la gestión del sitio web.

Este tratamiento permite:

  • Gestión de suscripciones
  • Gestión de boletines técnicos y comerciales (newsletters)
  • la gestión de pedidos de productos y servicios y las relaciones con los clientes, en particular en la tienda en línea
  • Gestión técnica del sitio (mantenimiento, alojamiento, seguridad del sitio)
  • Administración del sitio web
  • Gestión de consultas y asociaciones
  • Gestión de solicitudes de servicio y asistencia técnica
  • Gestión de chat en línea
  • Administrar comentarios en publicaciones de blog

 

Base legal para el procesamiento: que nos da derecho a procesar los datos

Las bases legales para el procesamiento son las siguientes:

  • Para la gestión de suscripciones a boletines técnicos y comerciales (boletín informativo), la base legal es el interés legítimo (boletín técnico) y el consentimiento del suscriptor (boletín comercial)
  • Para la gestión de pedidos y relaciones con los clientes, la base legal es el pedido realizado por estos clientes (el contrato)
  • Para la gestión técnica del sitio (mantenimiento, alojamiento, seguridad del sitio), la base legal es el interés legítimo
  • Para la administración del sitio web, la base legal es el interés legítimo
  • Para la gestión de solicitudes de información y asociación, la base legal es el interés legítimo (para permitir la comunicación en línea) o la ejecución de medidas precontractuales (hacer cotizaciones a petición de individuos)
  • Para la gestión de solicitudes de servicio postventa y ayudas técnicas: la base jurídica es el contrato celebrado con el cliente o el interés legítimo
  • Para la gestión del chat en el sitio, la base legal es el consentimiento de las personas interesadas
  • Para la gestión de comentarios en publicaciones de blog, la base legal es el consentimiento de los interesados

 

Período de retención de datos

Los datos objeto de tratamiento se conservan durante un período no superior al necesario para los fines para los que se registran (principio de minimización del tratamiento).

Los períodos máximos de retención son los siguientes:

  • Para la gestión de suscripciones a boletines: la dirección de correo electrónico se almacena mientras el interesado no se dé de baja
  • Para la gestión de pedidos y las relaciones con los clientes: 10 años a partir de la finalización del contrato
  • para la gestión técnica del sitio (mantenimiento, alojamiento, seguridad del sitio): 12 meses para direcciones IP y registros de conexión
  • Para la administración del sitio web: siempre que las personas interesadas administren el sitio
  • Para la gestión de consultas: 3 años desde la solicitud
  • para la gestión de solicitudes de servicio postventa y asistencia: 5 años desde la solicitud si se trata de un cliente – En su defecto, 3 años
  • Para la gestión de chat en línea: 3 años a partir de la solicitud
  • Para la gestión de comentarios publicados en el blog: 5 años desde la publicación

 

Datos tratados

El controlador procesa las siguientes categorías de datos:

  • Para la gestión de suscripciones a boletines: la dirección de correo electrónico
  • para la gestión de pedidos y relaciones con los clientes: datos de identificación (apellido, nombre, nombre de la empresa, teléfono, dirección, dirección de entrega si es diferente); Productos y servicios solicitados
  • para la gestión técnica del sitio (mantenimiento, alojamiento, seguridad del sitio): direcciones IP y registros de conexión
  • Para la administración del sitio web: la identidad de las personas que administran el sitio
  • Para la gestión de consultas: naturaleza de la información (cotización/socio), apellido, nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, teléfono, país, mensaje
  • Para la gestión de solicitudes de servicio y asistencia: naturaleza de la información (presupuesto/socio), apellido, nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, teléfono, país, mensaje, número de serie de la cámara
  • Para la gestión de chat en línea: nombre, dirección de correo electrónico, pregunta
  • Para la gestión de los comentarios publicados en el blog: nombre, dirección de correo electrónico, comentario, dirección del sitio

 

Carácter obligatorio u opcional de la recogida de datos

Los datos recopilados son obligatorios para lograr los fines del procesamiento, excepto en ciertos casos: Para pedidos en línea, los datos recopilados son necesarios para la conclusión y ejecución del pedido (contrato). Sin embargo, el nombre de la empresa y la dirección de entrega si es diferente de la dirección de domiciliación son datos opcionales. Para consultas y servicio postventa, el nombre de la empresa, el teléfono y el país son opcionales.

 

Fuentes de datos

Los datos son transmitidos directamente por los interesados.

 

Destinatarios de los datos

En función de sus respectivas necesidades, son destinatarios de la totalidad o parte de los datos: -personas a cargo de los servicios técnicos (proveedor de alojamiento AWS, mantenimiento, seguridad del sitio) -proveedores de servicios de pago en línea (PayPal, bancos) -operadores -Intenciones sociales para el chat en línea Enlaps puede estar obligado a revelar datos personales a las autoridades competentes como parte de las operaciones para combatir cualquier actividad  criminalmente reprensible.

 

¿Qué medidas de seguridad existen?

El responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. El responsable del tratamiento adoptará medidas para garantizar que cualquier persona física que actúe bajo la autoridad del responsable o del encargado del tratamiento que tenga acceso a datos personales no los trate, salvo siguiendo instrucciones del responsable del tratamiento, a menos que esté obligada a hacerlo.

 

La existencia o no de una transferencia de datos a un país fuera de la Unión Europea y garantías asociadas

El controlador no transfiere datos personales fuera de la Unión Europea.

 

Toma de decisiones automatizada

El procesamiento no implica una toma de decisiones totalmente automatizada.

 

Destino de los datos personales después de la muerte – Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos

El interesado puede definir directrices para el almacenamiento, la supresión y la comunicación de sus datos personales después de su muerte. Estas pautas pueden ser generales o específicas. El interesado también tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar, eliminar y, bajo ciertas condiciones, portar sus datos personales. El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento si el consentimiento es la base legal para el procesamiento. La solicitud deberá indicar el nombre y apellidos, correo electrónico o dirección postal del interesado, y estar firmada y acompañada de una prueba de identidad válida.

 

Reclamación

El interesado tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte 

 

CARTA DE USO DE COOKIES

Sitio web

Actualizado el 10 agosto 2020

 

Versión descargable de la política

 

¿De qué trata esta Política de cookies?

Esta política explica qué tipos de cookies utilizamos y con qué fines. También le explicamos cuáles son sus derechos con respecto a estas cookies y cómo puede ejercerlas. Esta carta le brinda información adicional a la que encuentra en el nivel del Banner de cookies que ve cuando navega por nuestro sitio. Cuando visita nuestro sitio, www.enlaps.io cookies (y otros rastreadores) se colocan o leen en el terminal que utiliza (su computadora, móvil o tableta). Esta Carta de Cookies está redactada de conformidad con la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 (conocida como la "Ley de Protección de Datos" o "LIL") y el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") Nº 2016/679.

 

¿Quién es responsable de esta Carta?

La sociedad Enlaps Société par actions simplifiée, con un capital de 200.000 euros Inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 813 731 262, con domicilio social: 26 Avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot-Saint-Martin Representada por el Sr. Antoine Auberton, en calidad de Presidente, debidamente autorizado a los efectos del presente documento.

 

Datos de contacto del responsable de la política de uso de datos personales

Sr. Antoine Auberton. Dirección de correo electrónico: info@enlaps.fr o por teléfono al +33 04-58-00-57-30 (precio de una llamada local desde un teléfono fijo) durante el horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (cerrado los sábados, domingos y festivos).

 

¿Qué es una cookie y para qué se utiliza?

La cookie es un trazador. Cuando un usuario navega por un sitio web, recopila información personal sobre él. Cuando el usuario utiliza su ordenador, las cookies son gestionadas por su navegador de Internet (Internet Explorer, Firefox, Safari o Google Chrome). Hay otros tipos de rastreadores, además de las cookies (por ejemplo, etiqueta de píxel, huella digital, almacenamiento local, cookie flash). Algunas cookies son internas al sitio web, otras son cookies de terceros colocadas en el sitio por empresas de terceros. Para simplificar, utilizaremos en esta carta el término "cookies" para apuntar a diferentes tipos de trazadores. Una cookie puede recopilar varios datos personales sobre usted, como la dirección IP de su computadora, el navegador utilizado, la fecha y hora de conexión, las páginas visitadas en el sitio, etc.

 

¿Qué tipos de cookies utilizamos en este sitio web?

  • Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web:

Finalidades: estas cookies le permiten navegar por el Sitio y son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio. Su desactivación causará dificultades en el uso del Sitio y tendrá como consecuencia impedir el acceso a ciertas funciones.

Cookies: _icl_current_admin_language, cookie_notice_accepted, _icl_current_language, wfwaf-authcookie, woocommerce_cart_hash, wp_woocommerce_session, woocommerce_items_in_cart, wp-settings, wordpress_logged_in, wordfence_verifiedHuman, wordpress_test_cookie, wp-settings-time, 240planBAK, 240planD, wfvt, ppviewtimer

 

  • Cookies de rendimiento y estadísticas (medición de audiencia):

Finalidades: estas cookies recopilan información sobre cómo los Usuarios utilizan el Sitio (número de visitas, número de páginas vistas, actividad de los visitantes a través de Google Analytics y herramientas de análisis de Facebook). Estas cookies también nos permiten identificar y resolver problemas con el funcionamiento del Sitio y mejorarlo.

Cookies: hubspotutk, gat, hssc, hssrc, hstc, ga, gid, zb_admin_last_url, zb_static, zb_static_dr_currentsessiontimevisit, zb_static_dr_firsttimevisit, zb_static_dr_widgetsupdatetime, zb_stats_impression, zb_stats_impression, zb_stats_impression_freemium_, zb_stats_visit

 

Más información sobre https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=fr 

 

  • Cookies publicitarias:

Finalidades: Utilizamos cookies para hacer que la publicidad sea más atractiva para los usuarios y más rentable para los editores y anunciantes. Las cookies también se utilizan para seleccionar anuncios en función de su relevancia para el usuario, para mejorar los informes sobre el rendimiento de la campaña y para evitar la visualización de anuncios que el usuario ya ha visto.

Utilizamos cookies, como "NID" y "SID", para personalizar los anuncios en los sitios de Google, como la Búsqueda de Google. Los utilizamos, por ejemplo, para registrar sus búsquedas más recientes, interacciones anteriores con los resultados de búsqueda o anuncios de un anunciante y visitas al sitio web de un anunciante. Esto nos permite mostrar anuncios personalizados en Google.

También utilizamos una o más cookies para los anuncios que servimos a través de Internet. Una de las principales cookies publicitarias de terceros se denomina "IDE" y se almacena en los navegadores bajo el nombre de dominio doubleclick.net. Otro se almacena en google.com y se llama ANID. También utilizamos otras cookies llamadas DSID, FLC, AID, TAID y exchange_uid. Otros servicios de Google, como YouTube, también pueden utilizar cookies para mostrarle anuncios más relevantes.

Es posible que las cookies publicitarias sean utilizadas por el sitio que está visitando. Con respecto a los anuncios que servimos a través de Internet, las cookies llamadas "__gads" o "__gac" pueden ser utilizadas por el sitio web que está visitando. A diferencia de las cookies utilizadas por los propios sitios web de Google, estas cookies no pueden ser leídas por Google cuando navega por un sitio diferente de aquel desde el que se instalaron originalmente. Estas cookies se pueden utilizar para medir su interacción con los anuncios en un sitio web y evitar que se le muestre el mismo anuncio demasiadas veces.

Google también utiliza cookies para el seguimiento de conversiones, cuyo objetivo principal es ayudar a los anunciantes a determinar cuántas personas hicieron clic en un anuncio antes de comprar uno de sus productos. Estas cookies permiten a Google y al anunciante determinar si ha hecho clic en un anuncio y luego ha visitado el sitio web del anunciante. Google no utiliza cookies de seguimiento de conversiones para publicidad dirigida y solo se almacenan durante un período de tiempo limitado. Una cookie llamada "Conversión" está dedicada a este uso. Por lo general, proviene del sitio web googleadservices.com o google.com (una lista de sitios web utilizados para cookies publicitarias está disponible en la parte inferior de esta página). Algunas de nuestras otras cookies también se pueden utilizar para medir la conversión de eventos. Por ejemplo, las cookies de DoubleClick y Google Analytics también se pueden utilizar para este propósito.

También utilizamos cookies llamadas "AID", "DSID" y "TAID" para rastrear su actividad entre dispositivos cuando ya ha iniciado sesión en su cuenta de Google desde otro dispositivo. Hacemos esto para coordinar los anuncios que ves desde diferentes dispositivos y medir los eventos de conversión. Estas cookies pueden provenir de sitios web google.com/ads google.com/ads/measurement o googleadservices.com. Si no desea que los anuncios que ve se coordinen en todos sus dispositivos, tiene la opción de oponerse a la personalización de anuncios desde Configuración de anuncios.

Cookies: ga, gat

Encontrará una herramienta para bloquear la recopilación y el uso de sus datos por parte de las cookies de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr desactivación o exclusión voluntaria

Obtenga más información sobre https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=fr  cookies de Analytics y > privacidad.

 

  • Cookies sociales y de intercambio:

Finalidades: Estas cookies permiten a los usuarios compartir páginas y contenidos a través de redes sociales de terceros y orientar la publicidad que le ofrecerán. Es probable que las redes sociales lo identifiquen gracias a los botones de nuestro sitio, incluso si no los ha utilizado al visitar nuestro sitio. Este tipo de botones de aplicación pueden permitir que las redes sociales sigan su navegación en nuestro sitio, simplemente porque su cuenta se activó en su terminal (sesión abierta) durante su navegación en nuestro sitio. Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de estas redes sociales con el fin de conocer las finalidades de uso, incluida la publicidad, de la información de navegación que puedan recopilar a través de estos botones de aplicación.

 

Más información:

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/cookies 

Twitter: https://twitter.com/privacy?lang=fr 

Google: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/ 

 

¿Cuáles son sus derechos con respecto a las cookies?

De conformidad con el artículo 82 de la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, se informa al usuario del tratamiento de datos personales realizado a través de cookies.

 

Esta carta permite cumplir con esta obligación de información.

 

Además, si utilizamos cookies que requieren el consentimiento del usuario, la recopilación del consentimiento se realiza cuando aparece un banner de cookies visible en el sitio web.

Mientras el usuario no haya sido informado y no haya dado su consentimiento expreso, este tipo de cookies no se depositan ni leen en su terminal.

Se solicita el consentimiento para cada tipo de cookie (por propósito).

La lista de proveedores de cookies de terceros se proporciona en el momento de obtener el consentimiento.

El usuario tiene la oportunidad de retrasar su elección y decidir más tarde. Mientras no se otorgue su consentimiento, no se depositan cookies.

El usuario tiene la posibilidad de rechazar el depósito de estas cookies.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y tan fácilmente como lo dio.

Las cookies colocadas tienen una vida útil máxima de 13 meses. Al final de este período, se solicita nuevamente el consentimiento.

 

Se informa al usuario que puede desactivar las cookies configurando su navegador de Internet:

Si el usuario desea eliminar las cookies almacenadas en su terminal y configurar su navegador para rechazar las cookies, puede hacerlo a través de las preferencias de su navegador de Internet.

Estas opciones del navegador relacionadas con las cookies se encuentran generalmente en los menús "Opciones", "Preferencias" o "Herramientas" del navegador.

 

Para obtener más información sobre las normas aplicables a las cookies, el usuario puede consultar los siguientes enlaces:

https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs-la-cnil-publie-de-nouvelles-lignes-directrices 

https://www.legifrance.gouv.fr 

 

Destino de los datos personales después de la muerte – Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos

El interesado puede definir directrices para el almacenamiento, la supresión y la comunicación de sus datos personales después de su muerte. Estas pautas pueden ser generales o específicas.

 

El interesado también tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar, eliminar y, bajo ciertas condiciones, portar sus datos personales. El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento si el consentimiento es la base legal para el procesamiento.

 

La solicitud deberá indicar el nombre y apellidos, correo electrónico o dirección postal del interesado, y estar firmada y acompañada de una prueba de identidad válida.

 

El interesado tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte