Todo sobre el Diagrama de Ishikawa

Comprendiendo el Diagrama de Ishikawa para la Gestión Efectiva de Proyectos con la Cámara Tikee de Enlaps

¿Quieres saber sobre la definición del Diagrama de Ishikawa? Un Diagrama de Ishikawa, también conocido como "diagrama de espina de pescado", es una de las herramientas esenciales de gestión de proyectos utilizadas para la gestión de problemas. Esta herramienta ayuda a identificar las causas raíz de fallas, desviaciones o errores en un proceso. Al desglosar los factores subyacentes, ayuda en la comprensión de qué impactos tienen en los niveles subsecuentes de un proyecto. ¿Tienes curiosidad sobre qué herramientas se utilizan para la gestión de proyectos? Profundicemos.

Los problemas en cualquier empresa se pueden categorizar en seis tipos distintos de causas significativas que afectan todo el proceso: máquinas, materiales, mano de obra, madre naturaleza, mediciones y métodos. Estos se conocen comúnmente como los 6 M del Diagrama de Ishikawa.

Es importante notar que todas estas razones comienzan con la letra "M”. Como resultado, estas razones a menudo son conocidas como los 6 M del Diagrama de Ishikawa.

Los 6 Ms del Diagrama de Ishikawa

Sigue leyendo para descubrir qué comprende el diagrama de Ishikawa

Máquina

Las averías de máquinas y equipos son las fuentes de muchos problemas raíz. Esto puede ser el resultado de mantenimiento pobre o inexistente. 

El uso de materiales en el proceso es la fuente de este problema. Esto puede deberse a material fuera de especificación o un volumen incorrecto.

Mano de obra o equipo

Esto tiene que ver con la actitud de los trabajadores durante la ejecución de las tareas. Su prisa, irresponsabilidad, falta de cualificación, o incluso falta de motivación pueden contribuir a este problema.

Madre Naturaleza

Estos son problemas con los entornos internos y externos de la organización.

Por ejemplo, al hablar de problemas externos, se podría mencionar la contaminación y la inestabilidad del clima. Internamente, puede haber una falta de espacio, un arreglo inapropiado o ruido, entre otras cosas.

Mediciones

Esta "M" en el diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado representa las métricas utilizadas para medir, gestionar y monitorear las operaciones.

Puede que estés midiendo tu proceso de manera incorrecta. Esto provoca retrabajo y ralentiza tu flujo de trabajo.

Métodos

Los procesos y técnicas utilizados por la organización durante las actividades se refieren a procedimientos y métodos.

Herramientas de software y de planificación pueden ser utilizadas para definir el enfoque. Representa cómo planeas el progreso de tus actividades y cómo haces un seguimiento de lo que está sucediendo.

El Concepto

Ishikawa fue un ingeniero que trabajó para la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros, y para la Universidad de Tokio. Eventualmente expandió un concepto de anotación que tenía - mostrando ramificaciones de causación entre antecedentes de problemas y una consecuencia reconocida. Este no fue el primer intento de algo similar, pero fue el más bien organizado.

Comenzó con ramificaciones simples de las principales categorías de factores causales como tipos de equipos y maquinaria, luego expandiéndose a cualquier cosa con la que una persona podría haber estado involucrada (o si había problemas raíz que podrían haber sido evitados por el personal), y finalmente expandiéndose al propio establecimiento (es decir, ¿había deficiencias en el establecimiento que podrían haber conducido a un problema identificado?). 

La variación es la kriptonita de la calidad y eficiencia en casi todos los sectores o empresas. Después de que se realiza un pedido, se debe seguir un procedimiento consistente y uniforme hasta la entrega. La variación en ese procedimiento casi siempre se traduce en variación en el producto final.

Los diagramas de espina de pescado son una herramienta útil para determinar posibles variables en un proceso para prevenir fallas o defectos, o para determinar qué está causando un defecto o fallo que ya ha ocurrido.

Creando un Diagrama de Ishikawa: Una guía paso a paso

Cosas que necesitarás para hacer un diagrama de Ishikawa (o de espina de pescado):

• Una pizarra blanca, un rotafolio y unos rotuladores 

• Todo el grupo debe acordar una declaración del problema.

• En la esquina superior derecha del rotafolio o la pizarra blanca, escribe la declaración del problema, enmárcala y dibuja una flecha horizontal hacia ella.

• Identifica y haz una lista de las causas principales o raíz del problema. Por ejemplo, empezar con estos títulos generales: técnicas, máquinas (equipos), personas (mano de obra), materiales, medición y ambiente puede ser un buen punto de partida.

• Los tipos de problemas se deben escribir como ramas de la flecha principal.

• Haz una lista de posibles causas. Podrías preguntarte "¿Por qué sucede esto?" El facilitador anota cada idea como una rama de la categoría relevante según se presente. Si una causa está relacionada con varias categorías, se puede escribir en varios lugares.

• Reformula la pregunta, "¿Por qué sucede esto?" Encuentra algunas sub-causas que separan las causas principales. Continúa ponderando la pregunta "¿Por qué?" para descubrir niveles más profundos de razones. Las capas de ramas representan relaciones de causa y efecto.

• Cuando el equipo se queda sin ideas, presta especial atención a las áreas del diagrama o rotafolio donde hay pocas ideas.

El Diagrama de Espina de Pescado es una herramienta muy efectiva de calidad, independientemente de cómo se use. Cuando estos diagramas se utilizan de manera consistente y frecuente, te ayudarán a identificar causas subyacentes de problemas (en lugar de simplemente factores causantes) y desarrollar CAPAs para abordar esos problemas. 

De hecho, “la estandarización” y “el control de calidad” son “dos ruedas del mismo carro”, según Ishikawa. Esto también es cierto en la búsqueda de la calidad del producto. Si no tienes reglas estrictas o una capacitación adecuada para implementar procedimientos de calidad, especialmente durante investigaciones de mejora, estás perdiendo el control de la calidad. 

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