Über ENLAPS 📷

Im Herzen der Alpen revolutioniert Enlaps, ein in Grenoble ansässiges Startup, das 2015 gegründet wurde, die Bildaufnahme und Analyse!

Tatsächlich entwickelt und vermarktet Enlaps eine innovative Lösung, die einzigartig auf dem Markt ist und für die Erstellung und das Teilen von Inhalten (Zeitraffer-Videos, Fotos ...) für Profis und Privatpersonen bestimmt ist.

Die Lösung bietet eine einzigartige, immersive Art der Aufnahme: ein herrlicher Sonnenuntergang auf den Malediven, der Bau eines Ingenieursbauwerks in Paris, die Entstehung des Grenoble Street Art Festivals, der Fluss eines Gletschers in Patagonien, die Jahreszeiten in einer Berglandschaft ... kurzum, jedes Ereignis oder Phänomen, das auf Video festgehalten werden kann. kurzum, jedes Ereignis oder Phänomen, dessen Entwicklung auf einer normalen Zeitskala nicht wahrnehmbar ist!

Heute ist Enlaps:

• 70% der Umsätze international generiert, 

• 20.000 Tikee-Kameras in 90 Ländern verbunden, 

• Jeden Monat werden 20 Millionen Bilder auf unserer myTikee-Cloud-Anwendung verarbeitet!

Das Enlaps-Team zählt derzeit über 30 Personen.

Die Position 💼

Der Customer Success Specialist ist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und spielt eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Verantwortlich für die Erfüllung der Erwartungen internationaler Kunden, berät und leitet er/sie sie beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen. Er/sie beteiligt sich an der Entwicklung des Kundenportfolios.

Als Teil des Verkaufsteams, vor oder nach Vertragsabschluss, garantiert der CSS die bestmögliche Erfahrung für unsere Kunden/Partner und baut eine Vertrauensbeziehung auf.

Er/sie berichtet wöchentlich an den Head of Customer Success und arbeitet eng mit dem After-Sales-Service und den Logistikabteilungen zusammen.

Aufgaben 💼

Die Hauptaufgaben sind wie folgt:

• Sicherstellung der Verkaufsadministration

• Beantwortung eingehender Anrufe, Chats und E-Mails in verschiedenen Sprachen

• Leitung anderer eingehender Kontakte an die zuständigen Personen im Unternehmen

• Beratung und Anleitung der Kunden zu einem Angebot, das ihren Bedürfnissen entspricht

• Informationen zur Nutzung unserer Produkte bereitstellen und Unterstützung auf Support-Level 1 bei anfänglichen technischen Störungen gewährleisten

• Bereitbestellte Aufträge versenden und die Lieferung an den Kundenstandort überwachen.

Anforderungsprofil und erforderliche Fähigkeiten 👨‍💼

• Mindestens 3 Jahre Hochschulausbildung in Vertrieb und Kundenbeziehungen

• Dynamisch, organisiert, autonom und proaktiv

• Fähig, alleine und im Team zu arbeiten

• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, Empathie und positives Zuhören

• Führung selbstbewusster Beziehungen zu verschiedenen Gesprächspartnern

• Offen und unparteiisch, dabei jedoch faktisch

• Sehr gute Englischkenntnisse; Kenntnisse anderer Sprachen sind wünschenswert

• Exzellente schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Französisch

• Sicherer Umgang mit neuen Technologien wie Embedded Software und SaaS-Produkten

Weil wir glauben, dass Unterschied eine Quelle des Reichtums ist, sind wir offen für alle Bewerbungen, auch von Menschen mit Behinderungen.

Erforderliche Erfahrung 🎓

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.

Bedingungen und Konditionen 🏢

• Art des Vertrags: Unbefristeter Vertrag

• Standort: Montbonnot-Saint-Martin + 1 Tag Homeoffice pro Woche

• Vergütung: zwischen 28-32K € brutto jährlich

• Gewünschter Eintrittstermin: So bald wie möglich

• Vorteile: Essensgutscheine / Attraktive Krankenversicherung / Paket für nachhaltige Mobilität

Bewerbung 📝

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an jobs@enlaps.fr