Alles über das Ishikawa-Diagramm

Verständnis des Ishikawa-Diagramms für effektives Projektmanagement mit Enlaps' Tikee-Kamera

Möchten Sie etwas über die Definition des Ishikawa-Diagramms erfahren? Ein Ishikawa-Diagramm, auch bekannt als "Fischgrätendiagramm", ist eines der wesentlichen Projektmanagementinstrumente, das für das Management von Problemen verwendet wird. Dieses Tool hilft dabei, die Hauptursachen für Fehler, Abweichungen oder Ausfälle in einem Prozess zu identifizieren. Durch die Aufschlüsselung zugrunde liegender Faktoren unterstützt es das Verständnis dessen, was nachfolgende Ebenen eines Projekts beeinflusst. Neugierig, welche Werkzeuge für das Projektmanagement verwendet werden? Lassen Sie uns eintauchen.

Die Probleme in jedem Unternehmen können in sechs verschiedene Arten von signifikanten Gründen kategorisiert werden, die den gesamten Prozess beeinflussen: Maschinen, Materialien, Arbeitskraft, Mutter Natur, Messungen und Methoden. Diese werden allgemein als die 6 Ms des Ishikawa-Diagramms bezeichnet.

Es ist bemerkenswert, dass all diese Gründe mit dem Buchstaben "M" beginnen. Daher werden diese Gründe oft als die 6 Ms des Ishikawa-Diagramms bezeichnet.

Die 6 Ms des Ishikawa-Diagramms

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was das Ishikawa-Diagramm umfasst

Maschine

Maschinen- und Ausrüstungsausfälle sind Quellen vieler Grundprobleme. Dies kann das Ergebnis schlechter oder fehlender Wartung sein. 

Die Verwendung von Materialien im Prozess ist die Quelle dieses Problems. Dies kann auf Material außerhalb der Spezifikation oder ein ungenaues Volumen zurückzuführen sein.

Arbeitskraft oder Team

Es geht um die Einstellung der Arbeiter bei der Ausführung von Aufgaben. Ihre Eile, Verantwortungslosigkeit, fehlende Qualifikation oder auch mangelnde Motivation können zu diesem Problem beitragen.

Mutter Natur

Dies sind Probleme mit der internen und externen Umgebung der Organisation.

Zum Beispiel könnten bei der Diskussion externer Probleme Verschmutzung und Wetterinstabilität zur Sprache kommen. Intern könnte es an Platzmangel, einer unangemessenen Anordnung oder Lärm, unter anderem Dingen, mangeln.

Messungen

Dieses "M" im Ishikawa-Diagramm oder Fischgrätendiagramm steht für Metriken, die zum Messen, Verwalten und Überwachen von Operationen verwendet werden.

Vielleicht messen Sie Ihren Prozess falsch. Dies führt zu Nacharbeiten und verlangsamt Ihren Arbeitsablauf.

Methoden

Die Prozesse und Techniken, die die Organisation während der Aktivitäten verwendet, werden als Verfahren und Methoden bezeichnet.

Software und Planungstools können verwendet werden, um den Ansatz zu definieren. Es stellt dar, wie Sie den Fortschritt Ihrer Aktivitäten planen und wie Sie den Überblick darüber behalten, was vor sich geht.

Das Konzept

Ishikawa war ein Ingenieur, der für den Japanischen Verband der Wissenschaftler und Ingenieure sowie für die Universität Tokio arbeitete. Er vertiefte schließlich ein Konzept, das er hatte - er demonstrierte verzweigte Verursachungen zwischen Problemvorläufern und einer anerkannten Folge. Dies war nicht der erste Versuch etwas Ähnliches zu tun, aber es war der am besten organisierte.

Er begann mit einfachen Verzweigungen von Hauptursachenkategorien wie Ausrüstungsarten und Maschinen, verzweigte sich dann zu allem, was eine Person involviert gewesen sein könnte (oder wenn es Grundprobleme gab, die vom Personal hätten vermieden werden können), und schließlich verzweigte er sich zum Objekt selbst (d.h., gab es Mängel am Objekt, die zu einem identifizierten Problem hätten führen können?). 

Variation ist das Kryptonit von Qualität und Effizienz in fast jedem Sektor oder Unternehmen. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, sollte ein konsistentes und einheitliches Verfahren bis zur Lieferung durchgeführt werden. Abweichungen in diesem Verfahren führen fast immer zu Schwankungen im Endprodukt.

Fischgrätendiagramme sind ein nützliches Werkzeug, um mögliche Variablen in einem Prozess zu bestimmen, um Fehler oder Ausfälle zu verhindern, oder um herauszufinden, was einen Fehler oder Ausfall verursacht hat, der bereits eingetreten ist.

Ein Ishikawa-Diagramm erstellen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Dinge, die Sie brauchen, um ein Ishikawa- (oder Fischgräten-) Diagramm zu erstellen:

• Ein Whiteboard, ein Flipchart und einige Markierungsstifte 

• Die ganze Gruppe sollte einer Problemstellung zustimmen.

• Schreiben Sie die Problemstellung in die obere rechte Ecke des Flipcharts oder Whiteboards, umrahmen Sie sie und zeichnen Sie einen horizontalen Pfeil darauf zu.

• Identifizieren Sie eine Liste der Haupt- oder Grundursachen des Problems. Zum Beispiel könnten diese allgemeinen Überschriften ein guter Anfang sein: Techniken, Maschinen (Ausrüstung), Personen (Arbeitskraft), Materialien, Messung und Umwelt.

• Schreiben Sie die Arten von Problemen als Zweige vom Hauptpfeil.

• Erstellen Sie eine Liste möglicher Ursachen. "Warum passiert das?" könnten Sie sich fragen. Der Moderator notiert jeden Vorschlag als Zweig der entsprechenden Kategorie, wenn er vorgebracht wird. Wenn eine Ursache mit mehreren Kategorien zusammenhängt, kann sie an mehreren Stellen geschrieben werden.

• Stellen Sie die Frage "Warum passiert das?" neu. Erstellen Sie einige Unterursachen, die die Hauptursachen trennen. Denken Sie weiterhin über die Frage "Warum?" nach, um tiefer liegende Schichten von Gründen aufzudecken. Schichten von Zweigen stellen Ursache-Wirkungs-Verbindungen dar.

• Wenn das Team keine Ideen mehr hat, achten Sie besonders auf die Diagramm- oder Diagrammbereiche, in denen wenige Ideen vorhanden sind.

Das Fischgrätendiagramm ist ein sehr effektives Instrument der Qualität, unabhängig davon, wie Sie es verwenden. Wenn diese Diagramme konsequent und häufig verwendet werden, helfen sie Ihnen, die grundlegenden Ursachen von Problemen (anstatt nur kausale Faktoren) zu erkennen und CAPAs zu entwickeln, um diese Probleme zu beheben. 

In Wirklichkeit sind "Standardisierung" und "Qualitätskontrolle" „zwei Räder desselben Wagens" nach Ishikawa. Dies gilt auch bei der Suche nach Produktqualität. Wenn Sie keine strikten Regeln oder eine angemessene Schulung für die Umsetzung von Qualitätsverfahren haben, besonders bei Untersuchungen zur Verbesserung, verlieren Sie die Kontrolle über die Qualität. 

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