Tout comprendre sur la méthode 5P

La planification, l'organisation, la dotation en personnel, la direction, la gestion d'une organisation ou la réalisation d'un objectif sont toutes des tâches de gestion. 

La gestion n'est pas une question de fonction, mais de réalisation des objectifs de l'entreprise et de création de valeur. Lisez la suite pour en savoir plus.

Le modèle et l'approche de la qualité de service 5P permettent d'identifier tous les éléments ayant un impact sur la qualité de service. Ce modèle est appliqué depuis plus de trois décennies pour aider les managers à apprendre et à comprendre des domaines cruciaux tels que l'analyse des performances et des problèmes.

L’approche 5P

L'approche 5P de la gestion offre un cadre permettant aux gestionnaires de prendre ces excellentes décisions et de développer un processus qui génère de la valeur pour les actionnaires. D'autre part, la stratégie de gestion classique se concentre sur les fonctions de gestion pour atteindre les objectifs de l'organisation. 

L'environnement évolue rapidement dans l'économie mondiale d'aujourd'hui, où la compétitivité repose sur l'information. Les employés, les fournisseurs et les actionnaires disposent aujourd'hui de plus de connaissances et d'informations que jamais, d'où la nécessité de développer un cadre qui permettra aux gestionnaires de faire des choix créateurs de valeur. Ils peuvent s'adapter à vos préférences et à vos paramètres.

Les éléments constitutifs du modèle 5P sont :  1) Plan, 2) Processus, 3) Personnes, 4) Possessions, et 5) Profits.

Plan

Il est généralement préférable pour les entreprises de disposer d'un plan d'action longtemps à l'avance afin de se préparer à toute circonstance interne ou externe inattendue. Une stratégie bien pensée est un plan permettant de faire face à de telles circonstances. Une stratégie doit être créée dans une perspective à long terme et future, et sa mise en œuvre et ses progrès doivent être étroitement surveillés.

Un plan solide peut aider l'entreprise à atteindre ses buts et objectifs, et fournir à la direction et aux travailleurs clés une vision et un objectif clairs en temps voulu.

Processus

Les organisations doivent abandonner les stratégies de gestion du changement complètement cuites au profit d'une stratégie de détection et d'adaptation qui permet l'exploration. Cela implique d'être à l'aise avec l'échec, l'itération et, surtout, l'expérimentation, qui est l'élément vital de l'apprentissage.

Par exemple, le processus en chirurgie devrait gérer étroitement les progrès du patient. Cela devrait inclure un processus complet, du rendez-vous à l'arrivée dans la salle d'opération. 

Personnes

Le personnel est l'un des composants essentiels du marketing aujourd'hui, bien qu'il ait été introduit plus tard dans le marketing mesh. Cela est principalement dû à la croissance fulgurante de l'industrie des services.

En outre, si les points de vente au détail ne sont pas gérés correctement, les marchandises ne seront pas vendues. Par conséquent, de nos jours, les personnes appropriées sont essentielles dans le marketing des produits et des services.

Possessions

Les actifs et le capital sont des exemples de possessions d'entreprise. Le capital humain, le capital intellectuel, le capital économique et le capital marketing sont tous des exemples de capital organisationnel. Les gestionnaires recherchent et évaluent les besoins organisationnels de l'entreprise ainsi que la valeur de son capital organisationnel. Ils investissent dans le capital humain, intellectuel et marketing tout en mobilisant du capital financier.

Ils mettent les actifs et le capital organisationnel au service du processus opérationnel de manière à maximiser la valeur de l'entreprise. 

Profits

Ce n'est pas une bonne gestion que de diriger une entreprise sans se soucier des bénéfices. Les gestionnaires cherchent, apprennent et utilisent des techniques de gestion qui ont le potentiel de fournir une rentabilité à long terme.

Ils font des choix fondés sur la conviction que la première étape dans les affaires est de survivre, la deuxième est de gagner de l'argent et la troisième est de créer de la valeur pour les actionnaires. Les gestionnaires utilisent des mesures qualitatives et quantitatives pour évaluer le succès de leur organisation. La production allégée prend soin de surveiller les performances.

Vous devrez inclure un maillage marketing dans vos exigences en matière de marketing. Maillez tous vos efforts de marketing en une expérience de marque cohérente pour vos consommateurs lorsque vous développez votre marketing mix. Considérez les différents effets sur le marketing, la tarification et la procédure pour les employés. 

Pour faire en sorte que vos travailleurs et la technologie qu'ils utilisent puissent communiquer entre eux, vous devrez utiliser les bons outils. La direction doit adopter des changements et des améliorations en fonction des données fournies par les clients et le personnel en contact avec la clientèle. L'une des méthodes qui aidera à gérer et à organiser le travail est le Lean management. Les gestionnaires Lean peuvent optimiser le processus de service et de production.

L'approche 5P de Linda Miller

L'approche 5P est un livre de Linda Miller, publié en 2009. Il s'agit de l'un des livres les plus complets sur l'approche 5P. Les parents et les professionnels qui s'occupent d'enfants ou de personnes autistes le trouveront très utile. Il explique ce qu'est l'autisme et comment un cerveau autiste affecte le comportement. Ce livre de Linda Miller porte également sur la façon de traiter les personnes autistes. 

Si vous êtes intéressé par des livres qui traitent de ce sujet et de l'adaptabilité de l'approche 5P, vous pouvez consulter sur Amazon (Royaume-Uni) le livre de Linda Miller "Practical Behaviour Management Solutions for Children and Teens with Autism - The 5P Approach".