Politique de confidentialité
POLITIQUE D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Site web – relations client et partenaires
La version française fait foi et s’impose à tous.
Dernière mise à jour le 10 Août 2020
Gestion du site web et relation client
Les activités relatives au site web www.enlaps.io et à la relation client et partenaires entraînent des traitements de données personnelles.
Sur quoi porte la politique d’utilisation des données personnelles ?
La présente politique vous informe des caractéristiques de ces traitements et de vos droits sur les données personnelles vous concernant. Cette politique de confidentialité est rédigée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et au Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.
Qui est le responsable de cette politique ?
La société Enlaps
Société par actions simplifiée, au capital de 200 000 euros
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 813 731 262,
Ayant son siège social : 26 Avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot-Saint-Martin
Représentée par Antoine Auberton, agissant en qualité de Président, et Directeur de la publication, dûment habilité aux fins des présentes.
Coordonnées de la personne en charge de la politique d’utilisation des données personnelles
Monsieur Antoine Auberton.
Adresse électronique : info@enlaps.fr
A qui s’adresse cette politique ?
La présente politique s’adresse aux usagers du site.
Elle concerne :
les personnes qui s’abonnent aux newsletters techniques et commerciales (lettre d’actualités)
les clients qui commandent des produits et services
les personnes à qui nous avons confié des prestations techniques relatives au site (prestataire d’hébergement, maintenance, sécurité)
les personnes qui ont accès au back office du site pour son administration
les personnes qui nous contactent pour avoir des renseignements ou devenir partenaire ou revendeur
les personnes qui nous contactent dans le cadre du SAV ou pour avoir de l’aide technique
les personnes qui utilisent le tchat en ligne
les personnes qui laissent un commentaire à propos d’un article du blog
Finalités (à quoi servent les données collectées)
Le traitement a pour objet la gestion du site internet.
Ce traitement permet :
la gestion des abonnements
la gestion des newsletters techniques et commerciales (lettre d’actualités)
la gestion des commandes de produits et services et de la relation client, notamment sur la boutique en ligne
la gestion technique du site (maintenance, hébergement, sécurité du site)
l’administration du site internet
la gestion des demandes de renseignements et de partenariats
la gestion des demandes de SAV et d’aide technique
la gestion du tchat en ligne
la gestion des commentaires sur les articles du blog
Base légale des traitements : ce qui nous donne le droit de traiter les données
Durée de conservation des données
Les données faisant l’objet d’un traitement sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont enregistrées (principe de minimisation des traitements).
Les durées maximums de conservation sont les suivantes :
pour la gestion des abonnements à la newsletter (lettre d’actualités) : l’adresse e-mail est conservée tant que la personne concernée ne se désinscrit pas
pour la gestion des commandes et de la relation client : 10 ans à compter de la fin du contrat
pour la gestion technique du site (maintenance, hébergement, sécurité du site) : 12 mois pour les adresses IP et logs de connexion
pour l’administration du site internet : tant que les personnes concernées administrent le site
pour la gestion des demandes de renseignements : 3 ans à compter de la demande
pour la gestion des demandes de SAV et d’aide : 5 ans à compter de la demande s’il s’agit d’un client – A défaut 3 ans
pour la gestion du tchat en ligne : 3 ans à compter de la demande
pour la gestion des commentaires publiés sur le blog : 5 ans à compter de la publication
Données traitées
Le responsable de traitement traite les catégories de données suivantes :
pour la gestion des abonnements à la newsletter (lettre d’actualités) : l’adresse e-mail
pour la gestion des commandes et de la relation client : données d’identification (nom, prénom, nom de l’entreprise, téléphone, adresse, adresse de livraison si différente) ; les produits et services commandés
pour la gestion technique du site (maintenance, hébergement, sécurité du site) : adresses IP et logs de connexion
pour l’administration du site internet : l’identité des personnes qui administrent le site
pour la gestion des demandes de renseignements : nature de l’information (devis/partenaire), nom, prénom, mail, nom de l’entreprise, téléphone, pays, message
pour la gestion des demandes de SAV et d’aide : nature de l’information (devis/partenaire), nom, prénom, mail, nom de l’entreprise, téléphone, pays, message, numéro de série de la caméra
pour la gestion du tchat en ligne : nom, adresse mail, question
pour la gestion des commentaires publiés sur le blog : nom, adresse mail, commentaire, adresse du site
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données
Les données collectées présentent un caractère obligatoire pour réaliser les finalités de traitement sauf dans certains cas : Pour les commandes en ligne, les données collectées sont requises pour la conclusion et l’exécution de la commande (contrat). Toutefois, le nom de l’entreprise et l’adresse de livraison si celle-ci est différente de l’adresse de domiciliation sont des données facultatives. Pour les demandes de renseignement et de SAV, le nom de l’entreprise, le téléphone, et le pays sont des données facultatives.
Source des données
Les données sont transmises directement par les personnes concernées.
Les destinataires des données
En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données : -les personnes en charge de prestations techniques (prestataire d’hébergement AWS, maintenance, sécurité du site) -les prestataires de services de paiement en ligne (PayPal, banques) -les transporteurs -Social intents pour le tchat en ligne Enlaps pourra être amenée à divulguer les données personnelles à des autorités compétentes dans le cadre des opérations visant à lutter contre toute activité pénalement répréhensible.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Le responsable du traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Le responsable du traitement prend des mesures afin de garantir que toute personne physique agissant sous l’autorité du responsable du traitement ou sous celle du sous-traitant, qui a accès à des données à caractère personnel, ne les traite pas, excepté sur instruction du responsable du traitement, à moins d’y être obligée.
L’existence ou non d’un transfert des données vers un pays hors Union européenne et garanties associées
Le responsable du traitement ne réalise aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne.
Prise de décision automatisée
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision entièrement automatisée.
Sort des données à caractère personnel après le décès – Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données
La personne concernée par un traitement peut définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières. La personne concernée par un traitement bénéficie également d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et, à certaines conditions, de portabilité de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment si le consentement constitue la base légale du traitement. La demande devra indiquer les nom et prénom, adresse e-mail ou postale, de la personne concernée, et être signée et accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité.
Réclamations
CHARTE D’UTILISATION DES COOKIES
Dernière mise à jour le 10 Août 2020
Sur quoi porte cette Charte cookies ?
Cette charte vous explique quels types de cookies nous utilisons et à quelles fins. Nous vous expliquons aussi quels sont vos droits concernant ces cookies et comment vous pouvez les exercez. Cette charte vous donne des informations complémentaires à celles que vous retrouvez au niveau du Bandeau cookies que vous visualisez lorsque vous naviguez sur notre site. Lors de la consultation de notre site www.enlaps.io des cookies (et autres traceurs) sont déposés ou lus sur le terminal que vous utilisez (votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette). Cette Charte relative aux Cookies est rédigée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et au Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.
Qui est le responsable de cette Charte ?
La société Enlaps Société par actions simplifiée, au capital de 200 000 euros Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 813 731 262, Ayant son siège social : 26 Avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot-Saint-Martin Représentée par Antoine Auberton, agissant en qualité de Président, et Directeur de la publication, dûment habilité aux fins des présentes.
Coordonnées de la personne en charge de la politique d’utilisation des données personnelles
Monsieur Antoine Auberton. Adresse électronique : info@enlaps.fr ou par téléphone au +33 04-58-00-57-30 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) pendant les heures d’ouverture du service clients, du lundi au vendredi de 9 h-12h et 14h-18h (fermé les samedis, dimanches et jours fériés).
Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi il sert ?
Le cookie est un traceur. Lorsqu’un internaute navigue sur un site internet, il permet de collecter des informations personnelles à son sujet. Lorsque l’internaute utilise son ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet (Internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome). Il existe d’autres types de traceurs, en plus des cookies (ex : pixel invisible, fingerprinting, local storage, cookie flash). Certains cookies sont internes au site internet, d’autres sont des cookies tiers placés sur le site par des sociétés tierces. Par simplicité, nous utiliserons dans cette charte le terme de « cookies » pour viser différents types de traceurs. Un cookie peut collecter différentes données personnelles à votre sujet comme par exemple, l’adresse IP de votre ordinateur, le navigateur utilisé, la date et l’heure de connexion, les pages visités sur le site, etc.
Quels sont les types de cookies que nous utilisons sur ce site internet ?
Quels sont vos droits en matière de cookies ?
Conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’internaute est informé des traitements de données personnelles réalisés par le biais de cookies.
La présente charte permet de remplir cette obligation d’information.
Par ailleurs, si nous utilisons des cookies nécessitant le consentement de l’internaute, le recueil du consentement se fait lors de l’apparition d’un bandeau Cookie visible sur le site internet.
Tant que l’internaute n’a pas été informé et n’a pas donné son consentement express, ce type de cookies n’est pas déposé ou lu sur son terminal.
Le consentement est demandé pour chaque type de cookie (par finalité).
La liste des fournisseurs de cookies tiers est donnée au moment du recueil de consentement.
L’utilisateur a la possibilité de retarder son choix et de se décider plus tard. Tant que son consentement n’est pas donné, aucun cookie n’est déposé.
L’utilisateur a la possibilité de refuser le dépôt de ces cookies.
Il lui est possible de retirer son consentement à tout moment et aussi facilement qu’il l’a donné.
Les cookies déposés ont une durée de vie maximum de 13 mois. A l’issue de cette durée, le consentement est à nouveau demandé.
L’internaute est informé qu’il peut désactiver les cookies en paramétrant son navigateur internet :
Si l’internaute souhaite supprimer les cookies enregistrés sur son terminal et paramétrer son navigateur pour refuser les cookies, il peut le faire via les préférences de son navigateur internet.
Ces options de navigation relatives aux cookies se trouvent habituellement dans les menus « Options », « Préférences » ou « Outils » du navigateur.
Pour en savoir plus sur les règles applicables en matière de cookies, l’internaute peut consulter les liens suivants :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs-la-cnil-publie-de-nouvelles-lignes-directrices
https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000038783337
Sort des données à caractère personnel après le décès – Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données
La personne concernée par un traitement peut définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
La personne concernée par un traitement bénéficie également d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et, à certaines conditions, de portabilité de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment si le consentement constitue la base légale du traitement.
La demande devra indiquer les nom et prénom, adresse e-mail ou postale, de la personne concernée, et être signée et accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité.
La personne concernée par un traitement a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte
