Tout sur le diagramme d'Ishikawa

Comprendre le diagramme d'Ishikawa pour une gestion de projet efficace avec la caméra Tikee d'Enlaps

Voulez-vous connaître la définition du diagramme d'Ishikawa ? Un diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de "diagramme en arêtes de poisson", est l'un des outils essentiels de gestion de projet utilisés pour la gestion des problèmes. Cet outil aide à identifier les causes profondes de défauts, d'écarts ou de défaillances dans un processus. En décomposant les facteurs sous-jacents, il aide à comprendre ce qui impacte les niveaux suivants d'un projet. Curieux de savoir quels outils sont utilisés pour la gestion de projet ? Plongeons-nous dedans.

Les problèmes dans toute entreprise peuvent être catégorisés en six types de raisons distinctes qui impactent l'ensemble du processus : machines, matériaux, main-d'œuvre, mère nature, mesures et méthodes. Ceux-ci sont communément appelés les 6M du diagramme d'Ishikawa.

Il convient de remarquer que toutes ces raisons commencent par la lettre "M". En conséquence, ces raisons sont souvent connues sous le nom des 6M du diagramme d'Ishikawa.

Les 6M du diagramme d'Ishikawa

Lisez la suite pour découvrir ce qui compose le diagramme d'Ishikawa

Machine

Les pannes de machines et d'équipements sont les sources de nombreux problèmes fondamentaux. Cela peut être le résultat d'un mauvais entretien ou d'un manque d'entretien. 

L'utilisation de matériaux dans le processus est la source de ce problème. Cela peut être dû à des matériaux hors spécifications ou à un volume inexact.

Main-d'œuvre ou équipe

Cela a à voir avec l'attitude des travailleurs pendant l'exécution des tâches. Leur hâte, irresponsabilité, manque de qualifications ou même manque de motivation peuvent contribuer à ce problème.

Mère Nature

Il s'agit de problèmes liés aux environnements internes et externes de l'organisation.

Par exemple, en discutant de problèmes externes, vous pourriez évoquer la pollution et l'instabilité météorologique. À l'intérieur, il peut y avoir un manque d'espace, une disposition inappropriée ou du bruit, entre autres choses.

Mesures

Ce "M" dans le diagramme d'Ishikawa ou définition du diagramme en arêtes de poisson représente les métriques utilisées pour mesurer, gérer et surveiller les opérations.

Il se peut que vous mesuriez votre processus incorrectement. Cela cause des retravaux et ralentit votre flux de travail.

Méthodes

Les processus et techniques utilisés par l'organisation lors des activités sont désignés comme des procédures et méthodes.

Des logiciels et des outils de planification peuvent être utilisés pour définir l'approche. Elle représente comment vous planifiez la progression de vos activités et comment vous suivez ce qui se passe.

Le Concept

Ishikawa était un ingénieur qui a travaillé pour l'Union japonaise des scientifiques et ingénieurs, et l'Université de Tokyo. Il a finalement développé un concept d'annotation qu'il avait - démontrant une causalité en branchement entre les antécédents des problèmes et une conséquence reconnue. Ce n'était pas le premier essai de quelque chose de similaire, mais c'était le mieux organisé.

Il a commencé avec des branches simples des principales catégories de facteurs causaux comme les types d'équipements et de machines, puis s'est étendu à tout ce à quoi une personne aurait pu être impliquée (ou s'il y avait des problèmes fondamentaux qui auraient pu être évités par le personnel), et enfin a exploré l'installation elle-même (c.-à-d. y avait-il des carences dans les installations qui auraient pu conduire à un problème identifié). 

La variation est la kryptonite de la qualité et de l'efficacité dans presque tous les secteurs ou entreprises. Après qu'une commande soit passée, une procédure cohérente et uniforme devrait être suivie jusqu'à la livraison. La variation dans cette procédure se traduit presque toujours par une variation dans le produit final.

Les diagrammes en arêtes de poisson sont un outil utile pour déterminer les variables possibles dans un processus afin d'éviter des erreurs ou des défaillances ou pour déterminer ce qui cause un défaut ou une défaillance qui s'est déjà produit.

Créer un diagramme d'Ishikawa : Un guide étape par étape

Les choses dont vous aurez besoin pour faire un diagramme d'Ishikawa (ou en arêtes de poisson) :

• Un tableau blanc, un tableau à feuilles mobiles et quelques marqueurs 

• Le groupe entier doit se mettre d'accord sur une déclaration de problème.

• Dans le coin supérieur droit du tableau à feuilles mobiles ou du tableau blanc, écrivez la déclaration du problème, encadrez-la et dessinez une flèche horizontale vers celle-ci.

• Identifiez et listez les principales causes ou causes racines du problème. Par exemple, commencer par ces en-têtes généraux : techniques, machines (équipement), personnes (main-d'œuvre), matériaux, mesures et environnement peut être un bon point de départ.

• Les types de problèmes doivent être écrits comme des branches à partir de la flèche principale.

• Faites une liste de raisons potentielles. "Pourquoi cela arrive-t-il ?" vous demanderez-vous. Le facilitateur note chaque idée comme une branche de la catégorie pertinente au fur et à mesure qu'elle est présentée. Si une cause est liée à plusieurs catégories, elle peut être écrite à plusieurs endroits.

• Reformulez l'enquête, "Pourquoi cela arrive-t-il ?" Trouvez des sous-causes qui séparent les causes principales. Continuez à réfléchir à la question "Pourquoi ?" pour découvrir des couches de raisons plus profondes. Les couches de branches représentent des relations de cause à effet.

• Lorsque l'équipe est à court d'idées, faites particulièrement attention aux zones du diagramme ou du tableau où il y a peu d'idées.

Le diagramme en arêtes de poisson est un instrument très efficace de qualité, indépendamment de la manière dont vous l'utilisez. Lorsque ces diagrammes sont utilisés de manière cohérente et fréquente, ils vous aideront à identifier les causes profondes des problèmes (plutôt que simplement des facteurs causatifs) et à développer des CAPA pour aborder ces problèmes. 

En réalité, "la standardisation" et "le contrôle de qualité" sont "deux roues du même chariot", selon Ishikawa. Cela est également vrai dans la quête de la qualité du produit. Si vous n'avez pas de règles strictes ou de formation adéquate pour mettre en œuvre des procédures de qualité, en particulier pendant les enquêtes d'amélioration, vous perdez le contrôle sur la qualité. 

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